Respondido
Erro: Não foi possível carregar conteúdo.
- Pequeno dançarino
Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
Melhor resposta por Rafael.
Larissa Sandes escreveu:
Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?
Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.
1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente
estou enfrentando o mesmo problema, já segui todos os passos que disseram para seguir acima, porém o problema continua.
sou usuário premium pelo meu plano da tim e o app não carrega nada através do 4G... e o 4G funciona normalmente para todos os outros meus apps
sou usuário premium pelo meu plano da tim e o app não carrega nada através do 4G... e o 4G funciona normalmente para todos os outros meus apps
Toda vez que atualiza da algum problema e demora pra responder, estou pra mudar se app de musica pq a Deezer não da mais.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Ribeiro escreveu:
dezdeoutubro escreveu:
Olá,
Há dois dias que estou usando o Deezer no 4g, diz que não há conexão de internet. Tenho um plano com dados inclusos Deezer Premium. Nem quando mudo para wifi, conecta, o que é claramente um bug no deezer. Pode me ajudar, por favor?
Há dois dias que estou usando o Deezer no 4g, diz que não há conexão de internet. Tenho um plano com dados inclusos Deezer Premium. Nem quando mudo para wifi, conecta, o que é claramente um bug no deezer. Pode me ajudar, por favor?
Atualiza a versão do seu app e do IOS.
1- Atualize a versão IOS
2- Atualizar Deezer app
-Delete o app
-Reinicie o seu dispositivo;
-Baixe o app Deezer
-Abra o nosso App e faça um novo login 😉
Não resolveu,fiz tudo isso e nada de funcionar! A conta ta em dia,o celular de boas,e nada do app abrir no 4G qual a soluçao senhores???
Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo"
Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, sincronizei um álbum etc etc etc e nada!!!! Ate ontem estava funcionando! Quero q resolvam isso logo! Sou tim beta e tenho deezer premium ha um tempo já!
Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, sincronizei um álbum etc etc etc e nada!!!! Ate ontem estava funcionando! Quero q resolvam isso logo! Sou tim beta e tenho deezer premium ha um tempo já!
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
Estou com esse mesmo problema...
Já fiz de tudo!!
Já fiz de tudo!!
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
Mesma coisa aqui pessoal. Tudo funcionando no meu smartphone, exceto o Deezer.
Comigo acontece a mesma coisa, atualizei ontem de manhã e desde então nada, já reinstalei e reiniciei o smartphone inúmeras vezes, tentei de tudo e não funciona.
O app deve estar com problema geral, o meu parou desde ontem de funcionar no 4G, só funciona no wi-fi essa porcaria! Direto o Deezer deixa a gente na mão!
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
Caroline.Donofrio escreveu:
O app deve estar com problema geral, o meu parou desde ontem de funcionar no 4G, só funciona no wi-fi essa porcaria! Direto o Deezer deixa a gente na mão!
Olha, só sai do Spotify para o Deezer pq ele ficou "de graça" no plano Tim Beta... Mas já estou pensando em voltar para o Spotify viu! 🤔
Meu Deezer não está mais funcionando no 4G. Funciona apenas no Wifi ou com músicas já baixadas no aparelho. Sistema IOS, Iphone XR. Alguém sabe solucionar?
Após a atualização do IOS, o deezer deixou de funcionar no 4G. Tenho o plano premium pela Tim, toda vez que há uma atualização o serviço da algum tipo de erro. Deezer deixando a desejar.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Seleciono uma música para tocar mas carrega e aparece um erro informando que não foi possível carregar o conteúdo.
Entrei nas configurações do app e aumentei o espaço do smart cache e não resolveu. Cheguei apagar os dados do aplicativo, desintalar e instalar novamente mas está do mesmo jeito.
Já tive este mesmo problema uma outra vez e desinstalei o app do meu celular, depois de muito tempo voltei a usar e agora estou com o mesmo problema. Não sei o que fazer.
Entrei nas configurações do app e aumentei o espaço do smart cache e não resolveu. Cheguei apagar os dados do aplicativo, desintalar e instalar novamente mas está do mesmo jeito.
Já tive este mesmo problema uma outra vez e desinstalei o app do meu celular, depois de muito tempo voltei a usar e agora estou com o mesmo problema. Não sei o que fazer.
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
Eu também não consigo usar, já reinstalei e nada. Nem o site deles abriu no meu Tim.
Suporte do Deezer envia um e-mail para todos usuários informando o que está acontecendo...
Suporte do Deezer envia um e-mail para todos usuários informando o que está acontecendo...
O está acontecendo a mesma coisa, só carrega as músicas no wi fi, no 4g tim não carrega, soda erro.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 4 respostas
Mesmo problema, no 4g as músicas não carregam
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 4 respostas
Mesmo problema, no wi-fi as músicas carregam no 4g não.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 4 respostas
Mesmo problema, tudo funcionando no celular menos o deezer
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