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Roadie
Beatriz RosaRoadie
Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
      Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


      Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
      Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


      1. Delete o Deezer
      2. Limpe o cache do seu celular
      3. Retire o cartão SD
      4. Reinstale o Deezer
      4. Baixe algum álbum para escutar offline
      5. Insira o cartão SD novamente
      Ver no tópico

      81 comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Roadie
      Leandro221995Roadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 3:05 da tarde UTC
      Eu também não consigo usar, já reinstalei e nada. Nem o site deles abriu no meu Tim.
      Suporte do Deezer envia um e-mail para todos usuários informando o que está acontecendo...



      Aki tbm está a mesma coisa conseguiu resolver?
        Roadie
        SodrehpRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 3:07 da tarde UTC
        mesmo problema aqui
          Roadie
          wh0ninaRoadie
          Roadie
          jul. 23, 2019 3:18 da tarde UTC
          Bom dia, faz dois dias que estou tentando conectar o dezzer e ele não vai, aparece uma janela falando que esta com erro, e quando tento novamente, ele continua com o erro, sem falar que não aparece nenhuma imagem, já desinstalei e instalei, e continua o mesmo erro
            Roadie
            Thiago.GozziRoadie
            Roadie
            jul. 23, 2019 3:19 da tarde UTC
            O Deezer parou de se conectar aos dados do meu celular, impossibilitando que eu ouça músicas, já verifiquei as configurações e estão normais no celular.
              Roadie
              Camila Rodrigues de SouzaRoadie
              Roadie
              jul. 23, 2019 3:41 da tarde UTC
              Gente, o meu tb!! Acho q eh problema no app! to puta já,mandei e mail e td e nada de resposta
              Rafael.
              One Hit Wonder
              Rafael.One Hit Wonder
              One Hit Wonder
              jul. 23, 2019 3:48 da tarde UTC
              oi pessoal, se você for usuário de iPhone, por favor, reinstale o app e veja se melhora.

              Hoje de manhã a gente reparou que muitos usuários não estão conseguindo fazer o login no iPhone. Os nossos técnicos estão investigando o caso para corrigirem o problema o mais rápido possível.

              Se for um usuário de Android, por favor, faça o procedimento mostrado aqui nesse tópico na exata ordem - https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835
              Roadie
              FiapolocoRoadie
              Roadie
              jul. 24, 2019 10:19 da manhã UTC
              Rafael, havia reinstalado e não resolveu. Não uso IOS e hoje voltou funcionar sozinho. Quer dizer, rolou algum problema no sistema ou servidor e ficamos a deriva. Quando rolar problemas seria legal fazer um comunicado para evitar que a galera pense que é algo com o celular.
              Rafael.
              One Hit Wonder
              Rafael.One Hit Wonder
              One Hit Wonder
              jul. 25, 2019 10:47 da manhã UTC
              Rafael, havia reinstalado e não resolveu. Não uso IOS e hoje voltou funcionar sozinho. Quer dizer, rolou algum problema no sistema ou servidor e ficamos a deriva. Quando rolar problemas seria legal fazer um comunicado para evitar que a galera pense que é algo com o celular.


              Oi, sinto muito por aqui! O comunicado foi feito no twitter, facebook, aqui e no nosso site. Isso foi um problema com a atualização e o sistema da TIM, mas a TIM conseguiu resolver! 😉
              Roadie
              Larissa SandesRoadie
              Roadie
              jul. 29, 2019 10:02 da manhã UTC
              Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?
              Rafael.
              One Hit Wonder
              Rafael.One Hit WonderResposta
              One Hit Wonder
              jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
              Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


              Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
              Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


              1. Delete o Deezer
              2. Limpe o cache do seu celular
              3. Retire o cartão SD
              4. Reinstale o Deezer
              4. Baixe algum álbum para escutar offline
              5. Insira o cartão SD novamente
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