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Roadie
Beatriz RosaRoadie
Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
      Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


      Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
      Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


      1. Delete o Deezer
      2. Limpe o cache do seu celular
      3. Retire o cartão SD
      4. Reinstale o Deezer
      4. Baixe algum álbum para escutar offline
      5. Insira o cartão SD novamente
      Ver no tópico

      81 comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Roadie
      Dr.williann.loureiroRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 1:34 da tarde UTC
      Estou com o mesmo problema! Só está funcionando no Wi-fi.
      Pensei que fosse algum erro no aplicativo, desinstalei, instalei...mas nada mudou.
      Deezer simplesmente parou de funcionar no 4G.
      Roadie
      SiTurattiRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 1:35 da tarde UTC
      alguém pode me ajudar?!
      Já desinstalei e instalei o App e não funciona
      Celular Android

      Roadie
      Victor DominatoRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 2:05 da tarde UTC
      Estou com o mesmo problema.
      Tambem sou Tim Beta, fiz todos os procedimentos e não está funcionando! Não reproduzir nada pelo 4g!
      Roadie
      Claudin_vieiraRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 2:28 da tarde UTC
      Mesmo problema!
      Guitar Hero
      Luiz FelipeGuitar Hero
      Guitar Hero
      jul. 23, 2019 2:30 da tarde UTC
      Olá, estou com o mesmo problema
      ja desinstalei e na hora de logar, aparece erro
      oq faço ??
      Guitar Hero
      Luiz FelipeGuitar Hero
      Guitar Hero
      jul. 23, 2019 2:39 da tarde UTC
      Mesmo problema, desinstalei e agora não consigo instalar, fica dando erro
      Roadie
      Nathalia.CoelhoRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 2:48 da tarde UTC
      Eu estou enfrentando exatamente o mesmo problema.. acabei de trocar de celular, o meu antigo era o iphone 7 e agora estou com um 8 plus. Consegui logar minha conta deezer no novo aparelho, porém, só consigo ouvir músicas se eu estiver usando o wi-fi. No 4G diz que não estou conectada à internet, sendo que os outros apps funcionam normalmente com o 4G, inclusive o youtube.
      Alguma solução? Eu usava MUITO o deezer com o 4G e agora não estou conseguindo.
      Roadie
      Nathalia.CoelhoRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 2:49 da tarde UTC
      Já fiz todos os passos acima, porém, o problema persiste.
      Roadie
      Margarida.Vallim.de.AraujoRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 3:01 da tarde UTC
      Fica constantemente dando erro e eu não consigo ouvir nada, só as músicas que eu já fiz download. Já apaguei e baixei o app, já limpei o cache do app e nada funciona! Estou considerando parar de pagar o app e tentar outro.
      Roadie
      Leandro221995Roadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 3:03 da tarde UTC
      Oh meu está assim tbm quero solução?
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