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Roadie
Beatriz RosaRoadie
Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
      Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


      Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
      Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


      1. Delete o Deezer
      2. Limpe o cache do seu celular
      3. Retire o cartão SD
      4. Reinstale o Deezer
      4. Baixe algum álbum para escutar offline
      5. Insira o cartão SD novamente
      Ver no tópico

      81 comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Roadie
      Mario VarotoRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 12:23 da tarde UTC
      O meu está com o mesmo erro! Não funciona no 4g só no Wi-Fi! Desde ontem à tarde. Tentei desconectar, quando fui reconectar deu erro de dados. Depois desinstalei e instalei novamente, aí no Wi-Fi ele voltou, agora no 4g voltou a não funcionar, é como se eu tivesse sem internet. Liguei na Tim eles disseram que abriram uma reclamação não Deezer ... o que tá acontecendo?
        Roadie
        Lucas ReisRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 12:35 da tarde UTC
        Abri um ticket no suporte deles pq parece que aqui eles só olham de vez em quando. Péssimo suporte ao usuário.
        One Hit Wonder
        Arthur BelmiroOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jul. 23, 2019 12:36 da tarde UTC
        Eexatamente, des de ontem a tarde o deezer parou de funcionar. Ja desistalei 2x, funcionando apenas no Wi-Fi
        Guitar Hero
        Luciana.MoraisGuitar Hero
        Guitar Hero
        jul. 23, 2019 12:44 da tarde UTC
        No meu Iphone tb não funciona.Parou desde ontem.
        Guitar Hero
        Luciana.MoraisGuitar Hero
        Guitar Hero
        jul. 23, 2019 12:45 da tarde UTC
        Também já abri um ticket para o suporte. No aguardo.
        Roadie
        Jean.PauloRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 12:53 da tarde UTC
        O meu também parou de funcionar desde de ontem na 4G só Wi-Fi, alguém sabe como resolver esse problema??
        Roadie
        CcolonezeRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 12:57 da tarde UTC
        Meu Deezer não está mais funcionando no 4G. Funciona apenas no Wifi ou com músicas já baixadas no aparelho. Sistema IOS, Iphone XR. Alguém sabe solucionar?
        Estou com o mesmo problema. Desde ontem parou de funcionar no 4G
        Roadie
        João Pedro 94Roadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 1:07 da tarde UTC
        Bom Dia, meu deezer parou de funcionar, não toca mais nenhuma musica, fica dizendo que não e possível carregar o conteúdo.


        Obs: Sou tim beta
        Roadie
        Julia GoncalvesRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 1:12 da tarde UTC
        Desde a tarde de ontem, não consigo ouvir nenhuma música pelo app, fiz o procedimento abaixo :
        . Limpe o cache do seu celular
        . Retire o cartão de memória
        . Reinstale o Deezer
        . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
        . Reinsira o cartão de memória
        E só ouço agora os potscasts. ( Que pode gerar custos extras). E quando tentei sincronizar algo sem o cartão de memória, não foi nada só os postscasts.

        Roadie
        Samuel BatistaRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 1:26 da tarde UTC
        Estou com o mesmo problema!!
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