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Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
    Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


    Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
    Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


    1. Delete o Deezer
    2. Limpe o cache do seu celular
    3. Retire o cartão SD
    4. Reinstale o Deezer
    4. Baixe algum álbum para escutar offline
    5. Insira o cartão SD novamente

    81 comentários

    Roadie
    ago. 9, 2019 12:34 da tarde UTC
    Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo"
    Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, sincronizei um álbum etc etc etc e nada!!!! Ate ontem estava funcionando! Quero q resolvam isso logo! Sou tim beta e tenho deezer premium ha um tempo já!

    Está acontecendo a mesma coisa comigo.

    Aguardo resolução com urgência.
    Roadie
    ago. 10, 2019 2:35 da manhã UTC
    O meu apresenta mesmo..."Erro: não foi possível tocar..." nem no wifi funciona.
    Rudi
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 12, 2019 1:36 da tarde UTC
    Oi @Marcello.Albuquerque @Everton.Abalem.Stahlschimidt

    Por favor siga o procedimento que o Rafael postou acima, à risca, de certeza vai ajudar.
    Marcondes Witt
    Roadie
    Roadie
    fev. 5, 2021 1:42 da tarde UTC

    Não seria mais fácil o aplicativo ter uma nova função interna que “clica sozinho” no “Tentar novamente”? Como todos aí em cima, só ele que não funciona no celular. Antes da opção “Tentar novamente” X “Cancelar”, aparece uma mensagem de erro, mas que apaga antes de se conseguir ler. Ao tocar manualmente no “Tentar novamente”, ele consegue tocar a música seguinte. Portanto, só automatizar esta fase!!!

    Roadie
    abr. 21, 2021 3:03 da manhã UTC

    O meu está com o mesmo problema, se continuar vou cancelar a assinatura!!

    Roadie
    abr. 29, 2021 10:23 da manhã UTC

    Já estou com esse problema a muito tempo, já fiz tudo que orientaram a fazer e continua o problema. Tenho o plano Família e só eu uso se o problema continuar vou cancelar a assinatura só espero não ter problema pra isso tmb. 😕

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 30, 2021 2:02 da tarde UTC

    Já estou com esse problema a muito tempo, já fiz tudo que orientaram a fazer e continua o problema. Tenho o plano Família e só eu uso se o problema continuar vou cancelar a assinatura só espero não ter problema pra isso tmb. 😕

    qual é o aparelho e a versão do app em que o problema acontece?

    Roadie
    ago. 3, 2021 3:30 da manhã UTC

    Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo" 
    Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, e nada , o problema persiste , ñ consigo ouvir nenhuma música até o fim , preciso de ajuda para resolver meu problema 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 5, 2021 3:00 da tarde UTC

    Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo" 
    Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, e nada , o problema persiste , ñ consigo ouvir nenhuma música até o fim , preciso de ajuda para resolver meu problema 

    Aumente o smart cache e verifique se você tem alguma economizador de bateria...

    Roadie
    ago. 5, 2021 5:16 da tarde UTC

    Já aumentei o smart cache , não há economia de bateria ativo , o meu problema ainda persiste , na rede móvel e no wifi