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Qual é a versão do seu app?

Meu app esta atualizado na última versão , inclusive já desinstalei e instalei novamente e o problema persiste .

Fale diretamente com o atendimento da Deezer, eles tem acesso a sua conta e poderão ver o que houve com ela. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer não uso cartão de memória e tá dando este erro e já fiz o que vcs falam pra fazer e não adianta nada

Oi @Pedro Paulo 59! 

Me desculpe os transtornos. 

Você tentou eliminar o app, reiniciar o dispositivo e depois reinstalar novamente deixando a memória cache em 2GB? 🤔

Me manda o print das configurações de data e armazenamento do app, se depois que fizer esses passos ainda não conseguir usar corretamente, por favor.👌🏼

Bom final de semana.😊

Olá pessoal…

tava com esse problema pra utilizar o Deezer no 4G.. porém percebi que outros apps também não estavam funcionando direito.. aí entrei no app da claro, que também não estava funcionando, conectei no Wi-Fi e fui pedir suporte, e por incrível que pareça, nas dicas eu consegui resolver, no meu iPhone falaram pra eu redefinir as configurações de rede, e pra mim deu super certo, Deezer e outros apps voltaram a funcionar no 4G normalmente.. testem aí 

espero ter ajudado :D

Meu Deezer simplesmente para de tocar, se sai da tela ou se bloqueia o celular, já fiz de tudo e ele continua fazendo isso, o jeito é entrar com reclamação no procon 

Olá ​@Elin Coelho ! Tudo bem? 

O que está acontecendo é que o seu celular está "matando" o Deezer quando a tela bloqueia ou você sai do app.

É algo super comum em Android e a gente consegue resolver ajustando algumas configurações de bateria. 
 

1. Tira o Deezer da lista de apps "adormecidos" Vai em Configurações > Bateria > Limites de uso em segundo plano e vê se o Deezer aparece lá. Se aparecer, remove ele dessa lista.

2. Libera a bateria do Deezer Configurações > Aplicativos > Deezer > Bateria > escolhe a opção "Sem restrições"

3. Permite que o Deezer use dados em segundo plano Configurações > Aplicativos > Deezer > Dados móveis > ativa "Permitir uso de dados em segundo plano"

4. Limpa o cache do app Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache

5. Atualiza o Deezer Abre a Play Store e vê se tem atualização disponível para o app.
 

Se depois de tudo isso ainda continuar parando, me conta aqui:
 

-Qual é o modelo do seu celular? (ex: Samsung Galaxy A15, Motorola G54...)

-Qual é a versão do Android? (você encontra em Configurações > Sobre o telefone)

-Qual versão do Deezer você está usando? (Configurações > Sobre o app)

-O problema acontece só quando bloqueia a tela ou também quando troca de aplicativo?

-As músicas estão baixadas ou você ouve só com internet?

-Você usa Wi-Fi, dados móveis ou os dois?

-O problema começou do nada ou foi depois de alguma atualização ou mudança no celular?

-Você instalou algum app novo recentemente? (apps de limpeza, otimização ou segurança podem interferir)

-Tem cartão SD instalado no celular?

-Print da tela de Dados e Armazenamento do Deezer Vai em Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento e tira um print dessa tela para a gente.

-Vídeo do problema acontecendo Grava um vídeo mostrando o Deezer a tocar e o momento em que a música para ao bloquear a tela ou sair do app.

Isso vai nos ajudar a entender exatamente o que está acontecendo!

Já fiz tudo isso e não adiantou nada, já desinstalei e instalei de novo, já tirei tudo que bloqueava e nada, já não sei mais o que fazer porque simplesmente não funciona. Meu aparelho é um moto g35 tava funcionando super bem até uns 20 dias atrás.

De verdade tô pensando em deixar de usar porque ele tá aqui só fazendo peso no meu celular.