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Roadie
Beatriz RosaRoadie
Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
      Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


      Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
      Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


      1. Delete o Deezer
      2. Limpe o cache do seu celular
      3. Retire o cartão SD
      4. Reinstale o Deezer
      4. Baixe algum álbum para escutar offline
      5. Insira o cartão SD novamente
      Ver no tópico

      81 comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Roadie
      Gabriela FernandaRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 10:05 da manhã UTC

      Roadie
      Lucas ReisRoadie
      Roadie
      jul. 23, 2019 10:08 da manhã UTC
      O app deve estar com problema geral, o meu parou desde ontem de funcionar no 4G, só funciona no wi-fi essa porcaria! Direto o Deezer deixa a gente na mão!
      Olha, só sai do Spotify para o Deezer pq ele ficou "de graça" no plano Tim Beta... Mas já estou pensando em voltar para o Spotify viu! 🤔
        Roadie
        GuimaraescepRoadie
        Roadie
        jul. 23, 2019 10:14 da manhã UTC
        Meu Deezer não está mais funcionando no 4G. Funciona apenas no Wifi ou com músicas já baixadas no aparelho. Sistema IOS, Iphone XR. Alguém sabe solucionar?
          Roadie
          Leonardo.NevesRoadie
          Roadie
          jul. 23, 2019 10:15 da manhã UTC
          To com o mesmo problema desde ontem....Tá tocando nada e já tentei de tudo....
            Roadie
            JhenetRoadie
            Roadie
            jul. 23, 2019 10:19 da manhã UTC
            O meu tbm não funciona desde ontem pensa num ódio 🙄😒
              Roadie
              Henrique PalmeiraRoadie
              Roadie
              jul. 23, 2019 10:20 da manhã UTC
              Após a atualização do IOS, o deezer deixou de funcionar no 4G. Tenho o plano premium pela Tim, toda vez que há uma atualização o serviço da algum tipo de erro. Deezer deixando a desejar.
              Roadie
              Ketelyn.CirinoRoadie
              Roadie
              jul. 23, 2019 10:32 da manhã UTC
              Seleciono uma música para tocar mas carrega e aparece um erro informando que não foi possível carregar o conteúdo.
              Entrei nas configurações do app e aumentei o espaço do smart cache e não resolveu. Cheguei apagar os dados do aplicativo, desintalar e instalar novamente mas está do mesmo jeito.
              Já tive este mesmo problema uma outra vez e desinstalei o app do meu celular, depois de muito tempo voltei a usar e agora estou com o mesmo problema. Não sei o que fazer.

                One Hit Wonder
                Karolina August oOne Hit Wonder
                One Hit Wonder
                jul. 23, 2019 10:38 da manhã UTC
                Meu TB não funciona , ta um saco isso
                  Roadie
                  FiapolocoRoadie
                  Roadie
                  jul. 23, 2019 10:38 da manhã UTC
                  Eu também não consigo usar, já reinstalei e nada. Nem o site deles abriu no meu Tim.
                  Suporte do Deezer envia um e-mail para todos usuários informando o que está acontecendo...


                    Roadie
                    Dayane Carvalho da SilvaRoadie
                    Roadie
                    jul. 23, 2019 10:38 da manhã UTC
                    O está acontecendo a mesma coisa, só carrega as músicas no wi fi, no 4g tim não carrega, soda erro.
                      Mostrar mais respostas
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