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Roadie
Beatriz RosaRoadie
Roadie
jul. 23, 2019 9:27 da manhã UTC
Respondido

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      jul. 30, 2019 10:22 da manhã UTC
      Nossa, eu estou sem Deezer há 1 mês!!!!!! Sou cliente Tim Black, pagamento em dia. Já desinstalei 4 vezes, já mandei sms com a palavra MUSICA MÚSICA para o número 8000 e o retorno que obtive foi que este serviço já é incluso em meu plano. Já abri dias O.S. sobre o erro e nada!!!! O que mais devo fazer? Abrir reclamação na Anatel ou JEC?


      Oi Larissa, você está recebendo a mensagem de erro? O procedimento de mandar a mensagem MÚSICA para o número 8000 é para cadastrar o plano TIM e não está associado a uma mensagem de erro que não foi possível carregar.
      Por favor, faça o procedimento mostrado abaixo e se precisar de mais informações, veja esse tópico aqui.


      1. Delete o Deezer
      2. Limpe o cache do seu celular
      3. Retire o cartão SD
      4. Reinstale o Deezer
      4. Baixe algum álbum para escutar offline
      5. Insira o cartão SD novamente
      Ver no tópico

      81 comentários

      Roadie
      meninoschneiderRoadie
      Roadie
      jul. 22, 2019 10:47 da tarde UTC
      estou enfrentando o mesmo problema, já segui todos os passos que disseram para seguir acima, porém o problema continua.
      sou usuário premium pelo meu plano da tim e o app não carrega nada através do 4G... e o 4G funciona normalmente para todos os outros meus apps
        Roadie
        PauloandujarRoadie
        Roadie
        jul. 22, 2019 11:45 da tarde UTC
        Estou tendo o mesmo problema
        app não funciona no 4G
        somente no Wi-Fi
        iphone X
          Roadie
          AlanbRoadie
          Roadie
          jul. 22, 2019 11:54 da tarde UTC
          Toda vez que atualiza da algum problema e demora pra responder, estou pra mudar se app de musica pq a Deezer não da mais.
            Roadie
            BaretaRoadie
            Roadie
            jul. 23, 2019 12:53 da manhã UTC

            Olá,
            Há dois dias que estou usando o Deezer no 4g, diz que não há conexão de internet. Tenho um plano com dados inclusos Deezer Premium. Nem quando mudo para wifi, conecta, o que é claramente um bug no deezer. Pode me ajudar, por favor?            Oi, tente os passos abaixo , por favor

            Atualiza a versão do seu app e do IOS.

            1- Atualize a versão IOS
            2- Atualizar Deezer app
            -Delete o app
            -Reinicie o seu dispositivo;
            -Baixe o app Deezer
            -Abra o nosso App e faça um novo login 😉
            Não resolveu,fiz tudo isso e nada de funcionar! A conta ta em dia,o celular de boas,e nada do app abrir no 4G qual a soluçao senhores???

              Roadie
              leandro.oyadomariRoadie
              Roadie
              jul. 23, 2019 4:47 da manhã UTC
              Não consigo tocar nenhuma música, aparece a mensagem: "Não foi possível carrega este conteúdo"
              Já fiz os procedimentos que vi aqui, desinstalei, tirei o SD, instalei novamente, sincronizei um álbum etc etc etc e nada!!!! Ate ontem estava funcionando! Quero q resolvam isso logo! Sou tim beta e tenho deezer premium ha um tempo já!
                Roadie
                ChaveirinhoteRoadie
                Roadie
                jul. 23, 2019 9:45 da manhã UTC
                Estou com esse mesmo problema...
                Já fiz de tudo!!
                  Roadie
                  Rafael RosaRoadie
                  Roadie
                  jul. 23, 2019 9:49 da manhã UTC
                  Comigo está acontecendo o mesmo!
                    Roadie
                    Lucas ReisRoadie
                    Roadie
                    jul. 23, 2019 9:59 da manhã UTC
                    Mesma coisa aqui pessoal. Tudo funcionando no meu smartphone, exceto o Deezer.
                      Roadie
                      Everaldo JuniorRoadie
                      Roadie
                      jul. 23, 2019 10:00 da manhã UTC
                      Comigo acontece a mesma coisa, atualizei ontem de manhã e desde então nada, já reinstalei e reiniciei o smartphone inúmeras vezes, tentei de tudo e não funciona.
                        Roadie
                        Caroline.DonofrioRoadie
                        Roadie
                        jul. 23, 2019 10:01 da manhã UTC
                        O app deve estar com problema geral, o meu parou desde ontem de funcionar no 4G, só funciona no wi-fi essa porcaria! Direto o Deezer deixa a gente na mão!
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