Boa tarde.
Minha conta TIM Music parou de funcionar.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?
Oi @niltonabraao, peça pra TIM abrir um chamado técnico, por favor. Assim eles podem verificar o seu número pra você. 😉
Já estou tentando isso a mais de uma semana E até agora não conseguiram resolver meu problema. Já não sei o que fazer.
Já estou tentando isso a mais de uma semana E até agora não conseguiram resolver meu problema. Já não sei o que fazer.
Sinto muito por isso, sei como é chato ficar sem as nossas músicas! A Deezer não bloqueia e nem libera as contas TIM Music, mas a gente pode mandar um email para TIM e abrir um outro chamado técnico também. Nesse caso, manda um email para o nosso atendimento por
aqui com o seu número TIM e o número do protocolo com a TIM. Sinto muito por isso!
Sou cliente TIM e tenho direito a uma conta Premium, mas tá como gratuito
Oi @Jéssica Batista, aqui na Deezer a gente não tem acesso ao sistema da TIM e apenas a TIM pode verificar no sistema deles o porque deles não estarem liberando uma conta Deezer para o seu número. Por favor, entre em contato com a TIM diretamente. Veja acima 😉
Se ja perguntaram sobre isso peço perdão.
Sou cliente tim beta lab e faço uso do pacote semanal e hoje meu deezer me colocou pro pacote Free, contrastando com o premium que deveria estar.
Alguem me ajuda por favor.
Se ja perguntaram sobre isso peço perdão.
Sou cliente tim beta lab e faço uso do pacote semanal e hoje meu deezer me colocou pro pacote Free, contrastando com o premium que deveria estar.
Alguem me ajuda por favor.
Oi, se a sua conta ainda não voltou, alguma coisa aconteceu lá no sistema da TIM pra eles terem tirado o TIM Music da sua conta. Às vezes eles têm só um atrasado na renovação, mas a conta logo volta. Veja acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Bom dia. Sou cliente Tim Beta e logo tenho o benefício de ser Deezer Premium, porém não estou conseguindo acessar minha conta e só entra na Deezer Free. O que devo fazer..
Prezados já tem uns dias que vcs deram downgrade na minha conta!
PORFAVOR, podem regularizar. Minha situação com a Ti está regular.
O que mais precisa ser feito, para essa regularização??? Já mandei alguns e-mails via Deezer via Apple Store, na boa que desorganização visão cliente vcs eim!!!!
Sou assinante Deezer mas mesmo assim continuo vendo anúncios, gostaria de ajuda para corrigir isso
OI @Fellipe.Costa, veja esse tópico acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Sou assinante Deezer mas mesmo assim continuo vendo anúncios, gostaria de ajuda para corrigir isso
Você chegou a falar com a TIM? Apenas a TIM administra as contas TIM Music 😉
Prezados já tem uns dias que vcs deram downgrade na minha conta!
PORFAVOR, podem regularizar. Minha situação com a Ti está regular.
O que mais precisa ser feito, para essa regularização??? Já mandei alguns e-mails via Deezer via Apple Store, na boa que desorganização visão cliente vcs eim!!!!
Oi Adriana, a Deezer não tem acesso ao sistema da TIM e se a sua conta parou de funcionar, apenas a TIM poderá ver o que está acontecendo. A Deezer nao bloqueia e nem libera as contas TIM Music. Se a sua conta ainda não voltou a funcionar, por favor, entre em contato com a TIM e abra um chamado técnico. 😉
Boa tarde .
Sou cliente Tim mais já tem um tempo que não atualiza meu Tim música por que
Meu plano tem ele incluso.
Boa tarde .
Sou cliente Tim mais já tem um tempo que não atualiza meu Tim música por que
Meu plano tem ele incluso.
Oi Gustavo. Entre em contato com a TIM e, se não resolveram na hora, peça para abrirem um chamado técnico, por favor 😉
Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios
Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios
Oi Melyssa, se acontecer de novo, entre em contato com a TIM, por favor 😉
Olá, sou tim beta e não consigo obter os benefícios de beta para ouvir minhas músicas , o que fazer?
Sou Tim Beta, mas ao fazer login no app Deezer diz que sou usuário free
Olá, sou tim beta e não consigo obter os benefícios de beta para ouvir minhas músicas , o que fazer?
Oi Kelly sinto por isso! Por favor, entre em contato com a TIM, apenas a TIM administra ascontass TIM Music. 😉
Sou Tim Beta, mas ao fazer login no app Deezer diz que sou usuário free
Oi Juliano, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
Boa noite , sou cliente TIM beta e estava usando ultimamente meu app do Deezer , pois agora não consigo mais usar porque estão informando que tenho que pagar que não sou mais cliente premium , sendo que meu plano Tim está ativo e principalmente meus benefícios .
Boa noite , sou cliente TIM beta e estava usando ultimamente meu app do Deezer , pois agora não consigo mais usar porque estão informando que tenho que pagar que não sou mais cliente premium , sendo que meu plano Tim está ativo e principalmente meus benefícios .
Veja esse tópico e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
Boa tarde, tenho o plano Premium através da Tim, porém não consigo ativá-lo. Nas tentativas, após colocar meu número apenas o Deezer grátis é ativado.
Segundo informações da operadora o pacote Premium está ativo.
Comp devo proceder?
Oi Analy, sinto muito por isso. Apenas a TIM poderia mudar isso já que a Deezer não tem acesso à sua conta. Por favor, entre em contato com a TIM diretamente! Veja esse tópico acima, por favor.
