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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.
Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo :)

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

1712 comentários

Reputação 3
Boa tarde.
Minha conta TIM Music parou de funcionar.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?
Reputação 7
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Oi @niltonabraao, peça pra TIM abrir um chamado técnico, por favor. Assim eles podem verificar o seu número pra você. 😉
Reputação 3
Já estou tentando isso a mais de uma semana E até agora não conseguiram resolver meu problema. Já não sei o que fazer.
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Já estou tentando isso a mais de uma semana E até agora não conseguiram resolver meu problema. Já não sei o que fazer.

Sinto muito por isso, sei como é chato ficar sem as nossas músicas! A Deezer não bloqueia e nem libera as contas TIM Music, mas a gente pode mandar um email para TIM e abrir um outro chamado técnico também. Nesse caso, manda um email para o nosso atendimento por aqui com o seu número TIM e o número do protocolo com a TIM. Sinto muito por isso!
Reputação 1
Sou cliente TIM e tenho direito a uma conta Premium, mas tá como gratuito
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Oi @Jéssica Batista, aqui na Deezer a gente não tem acesso ao sistema da TIM e apenas a TIM pode verificar no sistema deles o porque deles não estarem liberando uma conta Deezer para o seu número. Por favor, entre em contato com a TIM diretamente. Veja acima 😉
Se ja perguntaram sobre isso peço perdão.
Sou cliente tim beta lab e faço uso do pacote semanal e hoje meu deezer me colocou pro pacote Free, contrastando com o premium que deveria estar.
Alguem me ajuda por favor.
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Se ja perguntaram sobre isso peço perdão.
Sou cliente tim beta lab e faço uso do pacote semanal e hoje meu deezer me colocou pro pacote Free, contrastando com o premium que deveria estar.
Alguem me ajuda por favor.


Oi, se a sua conta ainda não voltou, alguma coisa aconteceu lá no sistema da TIM pra eles terem tirado o TIM Music da sua conta. Às vezes eles têm só um atrasado na renovação, mas a conta logo volta. Veja acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Bom dia. Sou cliente Tim Beta e logo tenho o benefício de ser Deezer Premium, porém não estou conseguindo acessar minha conta e só entra na Deezer Free. O que devo fazer..
Prezados já tem uns dias que vcs deram downgrade na minha conta!
PORFAVOR, podem regularizar. Minha situação com a Ti está regular.
O que mais precisa ser feito, para essa regularização??? Já mandei alguns e-mails via Deezer via Apple Store, na boa que desorganização visão cliente vcs eim!!!!
Sou assinante Deezer mas mesmo assim continuo vendo anúncios, gostaria de ajuda para corrigir isso
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OI @Fellipe.Costa, veja esse tópico acima e entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
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Sou assinante Deezer mas mesmo assim continuo vendo anúncios, gostaria de ajuda para corrigir isso


Você chegou a falar com a TIM? Apenas a TIM administra as contas TIM Music 😉
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Prezados já tem uns dias que vcs deram downgrade na minha conta!
PORFAVOR, podem regularizar. Minha situação com a Ti está regular.
O que mais precisa ser feito, para essa regularização??? Já mandei alguns e-mails via Deezer via Apple Store, na boa que desorganização visão cliente vcs eim!!!!



Oi Adriana, a Deezer não tem acesso ao sistema da TIM e se a sua conta parou de funcionar, apenas a TIM poderá ver o que está acontecendo. A Deezer nao bloqueia e nem libera as contas TIM Music. Se a sua conta ainda não voltou a funcionar, por favor, entre em contato com a TIM e abra um chamado técnico. 😉
Boa tarde .
Sou cliente Tim mais já tem um tempo que não atualiza meu Tim música por que
Meu plano tem ele incluso.
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Boa tarde .
Sou cliente Tim mais já tem um tempo que não atualiza meu Tim música por que
Meu plano tem ele incluso.


Oi Gustavo. Entre em contato com a TIM e, se não resolveram na hora, peça para abrirem um chamado técnico, por favor 😉
Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios
Reputação 7
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Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios

Oi Melyssa, se acontecer de novo, entre em contato com a TIM, por favor 😉
Olá, sou tim beta e não consigo obter os benefícios de beta para ouvir minhas músicas , o que fazer? 😟
Sou Tim Beta, mas ao fazer login no app Deezer diz que sou usuário free
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Olá, sou tim beta e não consigo obter os benefícios de beta para ouvir minhas músicas , o que fazer? 😟

Oi Kelly sinto por isso! Por favor, entre em contato com a TIM, apenas a TIM administra ascontass TIM Music. 😉
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Sou Tim Beta, mas ao fazer login no app Deezer diz que sou usuário free

Oi Juliano, veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
Boa noite , sou cliente TIM beta e estava usando ultimamente meu app do Deezer , pois agora não consigo mais usar porque estão informando que tenho que pagar que não sou mais cliente premium , sendo que meu plano Tim está ativo e principalmente meus benefícios .
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Boa noite , sou cliente TIM beta e estava usando ultimamente meu app do Deezer , pois agora não consigo mais usar porque estão informando que tenho que pagar que não sou mais cliente premium , sendo que meu plano Tim está ativo e principalmente meus benefícios .

Veja esse tópico e entre em contato com a TIM, por favor. 😉
Boa tarde, tenho o plano Premium através da Tim, porém não consigo ativá-lo. Nas tentativas, após colocar meu número apenas o Deezer grátis é ativado.
Segundo informações da operadora o pacote Premium está ativo.
Comp devo proceder?

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