ativação conta Tim

Meu plano da TIM cobre o Deezer ver o problema que de 2 meses para cá está dando mensagem que a minha conta não foi renovada e não dá opção de renovar, liguei na Tim e diz que está tudo ok só que que não habilita a minha conta TIM Deezer, informando que eu teria que fazer o pagamento. Como proceder para arrumar isso?