Parceria com a TIM

O meu plano TIM oferece o Deezer incluso. Já possuo uma conta Deezer free e recebi um link da TIM para ativar o plano, porém ao clicar no link e inserir o número do meu celular, eu recebo uma mensagem informando que o plano já está ativo, porém o meu Deezer continua como free. O que devo fazer?