meu plano Itaú

O número que tava era (removido por motivos de segurança ) mais eu alterei pelo aplicativo Itaú pra ((removido por motivos de segurança ).

E-mail  (removido por motivos de segurança )

Oi ​@RogerioDV não é recomendado você informar seus dados pessoais, como telefone e e-mail na comunidade, por ser um fórum de internet.

Por isso, recomendo que você contate diretamente a ​@Leonídia.Deezer para que ela possa te auxiliar na ativação do seu plano.

Olá ​@RogerioDV!Obrigada pela sua paciência e pelas informações enviadas!🙏

Verifiquei no sistema e identifiquei o que está acontecendo.

O seu plano Itaú Bundle - Deezer Premium continua ativo, porém está vinculado à sua conta com o e-mail e número de telefone antigos. Para acessá-la, basta fazer login com o seu e-mail ro … yahoo.com.

Neste momento você tem duas contas:

• Uma conta Deezer Premium (Itaú Bundle) com todo o seu histórico musical
• Uma conta Deezer Free com o seu novo e-mail, mas sem histórico musical

Se desejar, posso deletar a conta nova sem histórico e atualizar o seu e-mail e número de telefone na conta principal, para que tudo fique organizado em um só lugar! 

Por favor, me confirme o que prefere fazer para que eu possa resolver isso para você o mais rápido possível!

Um agradecimento especial ao ​@CarlosMX e ao ​@ThiagoLima pela atenção e pela enorme ajudar.🙏