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Bom dia,

Tem playlist que aparece a opção para tocar aleatoriamente mas a grande maioria das vezes não aparece. 

 

Alguém passando por isso?

 

O problema é que o ícone Aleatório nem sempre aparece. 

 

Minha conta é Tim Black. Pode ser isso? 

 

Bom dia,

Tem playlist que aparece a opção para tocar aleatoriamente mas a grande maioria das vezes não aparece. 

 

Alguém passando por isso?

 

O problema é que o ícone Aleatório nem sempre aparece. 

 

Minha conta é Tim Black. Pode ser isso? 

 

Bom dia! 

O botão de reprodução aleatória (ícone com setas cruzadas) realmente nem sempre aparece da mesma forma em todas as playlists, e isso pode depender de alguns fatores:

🔹 Tipo de playlist: Algumas playlists editoriais ou automáticas da Deezer podem ter restrições na forma de reprodução, especialmente em contas com acesso limitado.

🔹 Tipo de conta: Embora o plano TIM Black dê acesso ao Deezer Premium, vale a pena conferir se sua conta está ativada corretamente como Premium. Você pode verificar isso em:
App Deezer > Configurações > Gerenciar minha conta – veja se aparece "Premium" ou "Free".

🔹 Cache do app ou bug temporário: Às vezes, limpar o cache ou atualizar o app resolve falhas como essa.

Sugestões:

  1. Feche e reabra o app (às vezes resolve temporariamente).

  2. Vá em Configurações > Aplicativos > Deezer > Limpar Cache (Android).

  3. Atualize o app para a versão mais recente.

  4. Verifique sua assinatura Deezer via TIM: https://deezer.com/account ou pelo app Meu TIM.

Se o problema persistir, vale a pena entrar em contato com o suporte da Deezer ou da TIM para verificar se há alguma limitação na ativação do seu plano.

Se quiser, posso te ajudar a montar uma mensagem para enviar ao suporte. Estou à disposição! 🎧📱


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