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One Hit Wonder
dez. 3, 2025 11:58 da manhã UTC
Respondido

Erro de App

Gente o meu app da erro pra pesquisar, pra acessar playlists da pagina inicial, não sei o que acontece.

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 4, 2025 12:49 da tarde UTC

    Entendí, fale com o suporte da Deezer, envie os dados da sua conta e eles poderão investigar o que está havendo com ela

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Sim sim, fiz de tudo, até mesmo atualizei, mas n mudou nads

     

    Ele/Dele | Deezer Family

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    dez. 4, 2025 2:29 da manhã UTC

    Oi ​@nanadimesquita você já limpou o cache do aplicativo ou forçou a parada dele? pode ser que resolva. Reinstalar também pode ser que ajude

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    dez. 4, 2025 2:35 da manhã UTC

    Sim sim, fiz de tudo, até mesmo atualizei, mas n mudou nads

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 4, 2025 12:49 da tarde UTC

    Entendí, fale com o suporte da Deezer, envie os dados da sua conta e eles poderão investigar o que está havendo com ela

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Sim sim, fiz de tudo, até mesmo atualizei, mas n mudou nads

     

    Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 13, 2025 3:26 da tarde UTC

    Oi ​@nanadimesquita! 

    Vi que você comentou que o app está dando erro para pesquisar e para acessar playlists da página inicial. Você conseguiu falar com o nosso suporte pelo chat ou formulário?​

    Queria saber também se agora já voltou tudo ao normal aí ou se o problema continua acontecendo, para gente entender se era algo pontual (tipo cache/conexão) ou se ainda precisa de uma análise mais profunda do time técnico.

    Se ainda estiver dando erro, me conta qual aparelho e versão do app você está usando que eu te ajudo com os próximos passos.