Skip to main content
Respondido

erro de carregamento

  • December 8, 2025
  • 1 resposta
  • 11 exibições
C
Roadie

Minhas playlists estão com um pequeno erro na hora de carregar as músicas que fica sempre meio automatizado carregando sempre e quando saio consome minha franquia, gostaria de solicitar a resolução se possível.

 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá ​@cristhianmedsouza, lamento que esteja com essa situação. 😥

Para tentar ajudar o seu caso, você poderia por favor, tentar alguns passos básicos:

  • Reiniciar o celular e o app, e testar tanto no Wi‑Fi quanto nos dados móveis.​

  • Limpar o cache/Smart Cache do Deezer nas configurações de “Dados e armazenamento” do app, o que pode corrigir esse carregamento infinito e também otimizar o uso da sua franquia.

Por favor, me confirma se solucionou o problema. 💜

Tim music deezer

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2
  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • December 13, 2025

Olá ​@cristhianmedsouza, lamento que esteja com essa situação. 😥

Para tentar ajudar o seu caso, você poderia por favor, tentar alguns passos básicos:

  • Reiniciar o celular e o app, e testar tanto no Wi‑Fi quanto nos dados móveis.​

  • Limpar o cache/Smart Cache do Deezer nas configurações de “Dados e armazenamento” do app, o que pode corrigir esse carregamento infinito e também otimizar o uso da sua franquia.

Por favor, me confirma se solucionou o problema. 💜

Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement