Eu tenho a assinatura do deezer pela Tim no meu numero 75 9 91002148, contratado desde 2023 e faço o pagamento todo mês para ter o acesso pela operadora, no entendo desde o início de janeiro que venho tendo problemas para ter acesso pois o APP de vocês não recolhesse meu número com a assinatura Premium. Eu fiZ a contratação avulsa para ver se ia e mesmo assim continuar dando que meu número não não reconhecido. Já abrir 4 protocolos com a Tim e eles informam que é um problema técnico de vocês! Por favor eu quero minha assinatura de volta por favor tenho todas as provas que tenho o serviço mas você não liberam !
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Olá,
Para resolver o seu problema, precisaremos de alguns dados pessoais. Como a Comunidade é um espaço público, não pedimos essas informações por aqui para garantir sua segurança.
Por isso, sugiro que acesse sua caixa de entrada e continue a solicitação através do nosso suporte.
Para agilizar, por favor, envie as seguintes capturas de tela para a equipe de suporte:
- Print do app da TIM (Meu TIM) mostrando seu número e o nome do seu plano.
- Print que mostra o benefício Deezer incluído no app ou site da TIM.
- Print do pagamento da última fatura ou recarga da TIM.
- O endereço de e-mail da sua conta Deezer.
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