Se for erro ou problema de carregamento, vá em dados e armazenamento, aumente o espaço alocado para o smart cache e depois reinicie o aplicativo. 

Troquei de celular e não consigo mais ter acesso a conta. Meu pagamento é pela globoplay, sou assinante e na dezzer diz que não sou assinante. O que fazer?

Isso quer dizer que você está na conta errada. Saia dessa conta e entre com os dados corretos. 

Pago minha conta pelo Globoplay o primeiro ano que foi grátis estava acesso normal agora fui perceber que já tenho meses pagando e a minha conta está como gratuita.

Olá @Naylima, vc cancelou sua assinatura da Globoplay?  Se sim, vc cancelando a Globoplay, a Deezer começa ser cobrada normalmente. E se vc está vendo apenas uma conta free é pq vc está logada na conta errada. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles seus emails, seu cpf e o print do valor sendo cobrado na sua fatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.