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O Deezer parou de tocar as músicas! Aparece a mensagem Carregando! Quase pronto! Só mais alguns segundos!! Tanto faz se está na rede 4g ou wi-fi, simplesmente não carrega as músicas, mesmo aquelas que eu costumeiramente ouvia. 

A minha assinatura é uma parceria com a Elo e tá vigente! Não é problema de conexão conforme já relatado acima. Já tentei limpar o cach do app e até reinstalar e nada funcionou.

Ajuda aí suporte.

Oi @jpdequeiroz boa tarde. Aumente o espaço armazenado para o smart cache e reinicie o aplicativo. Veja se resolve.

Configurações > dados e armazenamento > smart cache 

Quanto maior o smart cache maior será o armazenamento das músicas antes de serem tocadas.


Oi @jpdequeiroz boa tarde. Aumente o espaço armazenado para o smart cache e reinicie o aplicativo. Veja se resolve.

Configurações > dados e armazenamento > smart cache 

Quanto maior o smart cache maior será o armazenamento das músicas antes de serem tocadas.

Compreendo, mas não sei porque "cargas d'água" o máximo que consegui aumentar foi para 32Mb, mesmo tendo mais de 5Gb livre no aparelho! Ainda assim não mudou nada!!!! Ainda não toca as músicas 😞


@jpdequeiroz, peço que faça esse procedimento aqui:

1. Configurações de aplicativo
2. Ache a Deezer 
3. Limpar cache
4. Force a parada
5. Remova o cartão SD, se houver
6. Reinstale o aplicativo
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist
8. Reinsira o cartão SD

Se você já tiver feito ou se não funcionar, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, eles têm acesso a sua conta e saberão o que houve com ela. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


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