O serviço voltou a funcionar e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação. Por favor, não hesite em entrar em contato se você encontrar problemas recorrentes.
Para mais informações: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/5926825549085-Interrup%C3%A7%C3%A3o-global-do-Deezer
Obrigado pela sua paciência.
Já entra o segundo dia e não loga e pior eles não falam nada , nunca vi um serviço de streaming de música cair e pior não dá um retorno ao consumidor... A Tim deveria rever suas parcerias.
Alem do deezer nao estao funcionando.. e a falta de compromisso com os utilizadores que pagam pelo serviço e nao tem um suporte deles... Varias reclamações e nehuma resposta ... Muito descaso .. resolvam logo esse problema pois pagamos pelo serviço e queremos utilizá-lo.
Bom dia, já fiz várias reclamações e vocês não dão um retorno. Qual a previsão de normalizar????
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Pessoal, o serviço foi estabilizado ontem à noite. Para quem é cliente Tim, sugiro que fale com a própria operadora, uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas dos planos que são oferecidos.
Feito o contato e não resolvido o problema, falem com o suporte da Deezer.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Para quem não é cliente Tim, basta acessar o link e enviar uma solicitação ao suporte da Deezer.
Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como??? Porque nada de voltar a minha conta Premium.
Alem do deezer nao estao funcionando.. e a falta de compromisso com os utilizadores que pagam pelo serviço e nao tem um suporte deles... Varias reclamações e nehuma resposta ... Muito descaso .. resolvam logo esse problema pois pagamos pelo serviço e queremos utilizá-lo.
Exatamente, não dão um retorno, eu por exemplo já fiz várias reclamações, porém nenhuma resposta. Pago plano avulso na conta Premium, simplesmente nada dizem.
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Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como??? Porque nada de voltar a minha conta Premium.
Não consigo logar minha conta Deezer Tim desde ontem "Erro no servidor". Qual a previsão de retorno das funcionalidades?
Sem conseguir logar desde ontem! Diz que não aceita o formato do número de telefone.
Por aqui segue fora do ar, não conseguimos nem fazer login.
da última vez que isso aconteceu, perdi todas as minhas playlists e podcasts e o meu flow nunca mais funcionou direito, tem 22 músicas que se repetem e só!
Olá, o meu deezer ainda não voltou. Já desliguei o aparelho, e nada.
Eu também não consigo logar. Insiro o número do celular, aperto continuar e não carrega a página. Eu percebi na sexta pela manhã logo às 08h00.
Existe alguma previsão para o retorno?
Tenho o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém, não consigo fazer login no Deezer com meu número ou e-mail. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha.
Eu também não consigo logar. Insiro o número do celular, aperto continuar e não carrega a página. Eu percebi na sexta pela manhã logo às 08h00.
Existe alguma previsão para o retorno?
Agora consegui logar com email e senha.
Com número de celular não vai
Minha conta contínua fora do ar!
Tbm não consigo logar pelo número do celular, somente com email e daí fica só no esquema free. Já falei com a Tim e nada. Falei c o suporte deezer e eles pedem mil comprovações de que meu plano Tim realmente da direito a assinatura Premium e mesmo mandando um monte de prints desde ontem, zero retorno das duas empresas.....
Todos os que tentam logar com conta pós Tim não conseguem logar, só espero que resolvam logo isso.
Renovei minha assinatura premium mensal, valor descontado do meu cartão no dia 15/07/2022, fica só aparecendo esse erro DF-DFERH-01, e minha assinatura está free mesmo eu tendo feito o pagamento, reinstalei, desconectei, limpei cache, dados forcei parada do aplicativo e nada, ainda aparece " próxima renovação dia 15/08/2022 ", como se estivesse premium, mais esta deezer free, se não for resolvido, vou mudar de plataforma, obrigado.
Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".
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Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".
Vá em dados e armazenamento > Limpar tudo > arraste a barra do smart cache até a metade > reinicie o aplicativo.
Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."
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Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."
1. Configuração de app do seu celular
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Reinstale o aplicativo
8. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD
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