Oi Luis, a Tim pretende retirar a Deezer do plano Tim Beta, por essa razão, muitos usuários tem encontrado dificuldade para acessar o aplicativo.

Dessa forma, sugiro que você, primeiro, entre em contato com eles pelo número *144, uma vez que são eles que controlam o plano e as assinaturas Tim Music by Deezer e após, não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new