Olá, eu tenho assinatura do globo play, mas não consigo fazer login como parceiro
Dúvidas sobre parceria com a Globoplay
Boa tarde.
Fiquei sabendo que globoplay dará 1 ano de Deezer Premium (https://deezer.globo.com/) e eu fui lá ativar minha conta, porém diz que minha “conta já está associada a uma assinatura Deezer paga”, que eu imagino que seja do antigo Tim Music By Deezer, só que não tenho mais acesso à este benefício da Tim e no meu perfil, dentro do app Deezer, diz que possuo o Deezer Free.
Alguém sabe como posso resolver?
Criar uma nova conta Deezer não é opção, tenho muita história dentro do app kk
Prints:
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/0f2306ed-b7b8-4ecc-a740-92542c1cfdba.jpg)
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/bb629faa-617c-4aad-bdab-0b59c3ef3d81.jpg)
Oi
Faça o seguinte: entre em contato com a TIM e peça para eles desvincularem o plano do seu número de telefone
Entre em contato com o suporte da Deezer, envie os seus dados e eles poderão achar essa outra conta para você e, se for o caso, desassociar sua conta ao plano da TIM.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Apareceu a mesma mensagem aqui, acho que realmente era por estar vinculado à TIM, minha conta atualmente é free.
Abri um chamado para a Deezer e estou aguardando resposta.
gostaria d aquiririr o benefício premium para colaboradores Globo, q diz respeito a 1 ano gratis. obg
Oi
Siga todos os passos explicando como deverá ser feito pelo link abaixo:
Olá!
Sou assinante Globoplay e também Deezer Family, fiquei sabendo da parceria entre as duas empresas e gostaria de usufruir também do benefício de 1 ano free.
Entendo que disseram que o benefício é válido apenas para novos assinantes Deezer, porém nada mais justo do que dar um benefício também para quem já é assinante, e sou há um bom tempo.
Me sentiria lesado em já fazer parte da família Deezer e não ganhar um benefício tão grande quanto este proposto à novos assinantes.
Uma possibilidade seria cancelar minha assinatura Deezer e criar uma nova através desta campanha, porém tenho dúvidas em relação à minhas playlists serem mantidas e perderiam uma assinatura Family.
O que fazer?
Tentei vincular minha conta ao Globoplay pra conseguir 1ano free como anunciado, coloquei os dados do meu cartão, porém não ativou a promoção com a justificativa de eu já ter uma conta paga vinculada (mesmo sendo dezzer free) a questão é, preciso então cancelar esse vínculo com Globoplay para não haver cobranças, onde faço isso?!
Oi
E, aparentemente, a oferta é válida somente para novos usuários. O site abaixo explica tudo.
Oi
O plano é feito diretamente pelo site da Globo pelo usuário e nas condições estabelecidas pela parceria.
E como falado, é um benefício disponível apenas para novos usuários.
Para participar da promoção, você teria que ter uma conta nova, com novos dados de login... no entanto, não seria um plano Family, pois o benefício é para o premium individual.
Galera, deu tudo certo.
Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação e consegui conectar minha conta no globoplay.
Abraços
Eu tinha uma conta associada a meu número de telefone... Troquei meu número de telefone e após isso cancelei minha conta, pois tenho Globoplay, e agora tenho direito a 12 meses de Deezer GRÁTIS. Criei minha conta vinculada à Globoplay, mas não consigo inserir meu número de telefone. Não achei a opção de cadastrar o meu número. Gostaria de cadastrar meu número para logar mais facilmente a conta. Onde encontro essa opção?
Utilizava o deezer premium Gratuito através do meu plano TIM BETA, mas agora essa opção não está mais disponível.
Como assinante Globo play, descobri que tenho a opção de ter o deezer premium gratuito novamente, por um ano.
Mas ao tentar ativar apareceu uma mensagem de que minha conta ja esta vinculada a uma conta paga, sendo que estou com a opção free, podem me ajudar?
Tenho uma conta no Globoplay, que me dá direito a assinatura Premium, e minha conta está como dezzer free, e ao tentar ativar a assinatura, está apresentando que minha conta e premium
Sou cliente tim beta lab e meu Deezer deixou de ser premium , mostra sendo free
também sou cliente Globoplay tentei fazer o cadastro que diz que tem 1 ano grátis, mas quando fui fazer o cadastro diz que já sou premium
ou seja
nao consigo ter meu Deezer premium de jeito nenhum
Oi
Entre em contato com o suporte da Deezer, envie os seus dados e eles poderão achar essa outra conta para você e, se for o caso, desassociar sua conta ao plano da TIM e associar ao Globoplay
Oi
Oi
Os passos para ativação e os termos dessa parceria estão explicados no link abaixo:
De qualquer forma, entre em contato com o suporte da Deezer, envie os seus dados e pode ser que eles resolvam essa situação para você
Oi
De qualquer forma, a Deezer não tem controle sobre a forma de cadastro para a promoção, que deverá ser seguida pelos passos do site abaixo:
Olá,
O link não quer funcionar
Olá,
Clique no retângulo vazio [Como podemos de te ajudar?]
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/58d19c51-0f17-4646-a427-6b5747702e32.jpg)
Em seguida coloque: “Minha conta Deezer”.
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/8af53967-9e31-422e-96ab-56f8e50282fb.jpg)
Após isso preencha todos os campos exceto o do anexo. E sua solicitação será enviada.
Obs: O tempo de resposta é em até 24hrs. Aguarde e verifique sua caixa de e-mail.
Sim eu já fiz isso! Mas eu queria conversar em um chat on-line em tempo real com um agente. Pra resolver isso o mais rápido possível.
Sim eu já fiz isso! Mas eu queria conversar em um chat on-line em tempo real com um agente. Pra resolver isso o mais rápido possível.
Hey
Oi
De qualquer forma já enviei e-mail ao suporte.
Muito obrigada 😊
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