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Boa noite, notei hoje muitas músicas bem estranhas no meu "tocadas recentemente". Será que a conta foi hackeada?

Grata, 

Izabel 

Hey @Izabel.Barbosa , veja esse tópico aqui com mais informações sobre o ocorrido e siga as recomendações abaixo.

 

       :eyes: Primeiro verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

:expressionless::unamused::thinking:tá, e agora como eu excluo??? :blush::hugging: É bem simples e rápido!

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

:expressionless::expressionless::rolling_eyes: Eita, eu fiz tudo isso e ainda não resolveu e agora??? :hugging::blush::relaxed: Calma, tente também essas alternativas.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.


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