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Olá, estou com problemas no meu Deezer Premium Tim. Tenho varias playlist baixadas, algumas destas playlist foram criadas por mim e algumas músicas dentro desta playlist nao foram baixadas para ouvir offline. Todas as músicas foram adicionadas e baixadas no mesmo processo, porem algumas nao foram baixadas. 

Qual procedimento para que elas possam ser baixadas para ouvir offline?

 

Abs

Hey @Walyson Guimarães , desative o download clicando no botão deslizante, feche o aplicativo, abra-o e ative o botão de download novamente.

 

Fazendo download no celular

  1. Abra Favoritos Favorites_Heart_Icon_Edited.jpg
  2. Toque em Música para visualizar e baixar seus faixas, álbuns e playlists favoritos
  3. Toque em Podcasts para visualizar e fazer download dos seus episódios favoritos de podcasts ou séries
  4. Use o botão deslizante DOWNLOAD Slider_Download_Edited.png para deixar o conteúdo disponível para escuta offline

Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

Tente desinstalar o aplicativo Deezer, reinicie o seu smartphone e reinstale o aplicativo novamente.

 

Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que está ocorrendo e os dados da sua conta Deezer  para que eles possam analisar.

Ola Gustavo, 

Ja realizei esse procedimento algumas vezes , ate aparece que está realizando o download,  mas acaba rápido e as música continuam sem ser baixada no meu celular

Ola Gustavo, 

Ja realizei esse procedimento algumas vezes , ate aparece que está realizando o download,  mas acaba rápido e as música continuam sem ser baixada no meu celular

Oi @Walyson Guimarães, já tive esse problema por aqui, ele foi resolvido com a reinstalação do aplicativo. Veja se resolve para você.

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