Estou com o mesmo problema :(

Olá @nayara Nascimento 

Peço que você faça o procedimento abaixo:

1. Configuração de app do seu celular 

2. Ache a Deezer

3. Limpe o cache

4. Limpe dos Dados

5. Force a parada do aplicativo

6. Remova o cartão SD se houver

7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Se não funcionar, sugiro que vocês entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer