@malu.simoes seu plano é vinculado a Tim? Se for, você usa ele em outro dispositivo que não seja o seu celular? Pois se usar, dependendo da forma como você faz login (com o número de telefone), poderá ocorrer essa incompatibilidade de dispositivos, uma vez que o plano permite a vinculação da conta em um só dispositivo.

Assim, sugiro que você desconecte sua conta de qualquer outro meio que você fez login e reinicie o aplicativo. Se não resolver, com o auxílio de um computador, remova o seu próprio celular dos dispositivos vinculados a sua conta e reinicie o aplicativo.

Não resolvendo ou não conseguindo fazer o procedimento, fale com o atendimento da Deezer, e eles farão uma limpa na sua conta

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Por favor libere minha conta já esta paga 

Eu já paguei a conta e não consigo fazer download 

Em Julho fiz a mudança da minha conta deezer p deezer famíly,  a cobrança ja esta vindo mais alta no segunda mês,  porém nada de ter acesso ao plano family, como faz?

Tenho conta Google play e não consigo vincular no deezwr premiun

Aderi ao deezer através da TIM, faço o login com meu número de celular e não consigo utilizar os serviços como cliente deezer.

Veja sobre isso nesse tópico abaixo, por favor: