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Algumas radios que gosto nao consigo ouvir pelo aplicativo o que me faz buscar alternativas e nao usar tanto o aplicativo quanto gostaria.
Erro! Ocorreu um erro tente mais tarde.

Nunca chega esse mais tarde.

Hey @Luchiavo ,  tente essas recomendações:

  • Verifique se está com a última versão do Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Também tente reiniciar o seu dispositivo,
  • verifique a sua conexão com a internet.
  • Tente desinstalar o aplicativo Deezer, reinicie o seu smartphone e reinstale-o em seguida.

Se o problema persistir, relate ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe a versão do seu aplicativo, o sistema operacional do seu smartphone, os dados da sua conta Deezer e se possível anexe um print do aviso que aparece que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.


Olá, @Luchiavo o cachê do seu Deezer pode está cheio o que pode ocasionar em travamentos ou até mal funcionamento. 


Para isso siga os passos para fazer uma limpeza de cachê: Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar cachê. 
 

Reinicie o Deezer para a conclusão. 

 


estou usando pelo navegador e mesmo limpando continua dando a mesma mensagem de erro.


estou usando pelo navegador e mesmo limpando continua dando a mesma mensagem de erro.

Hey @Luchiavo , qual o nome da rádio? deixa eu ver se ela é reproduzida normalmente aqui!


Santa Cecilia FM, Bahia FM.


OI @Luchiavo, escutei as rádios pelo celular normalmente. Pelo navegador, usei o chrome e o edge, e realmente elas não foram executadas, inclusive, testei outras rádios que tocaram normalmente. 

Pelo app desktop, elas tocaram normalmente também. Minha sugestão é que você ou escute pelo celular ou baixe o aplicativo da deezer no seu computador.

E creio que o @Rafael. deve passar um feedback ao suporte ou ao setor responsável para solucionar o problema de execução nos navegadores. :slight_smile:


Santa Cecilia FM, Bahia FM.

 

É @Luchiavo , o problema não está com o seu navegador, pelo jeito pode ser que o problema é com as URLs de streaming das duas rádios. Assim como o @ThiagoLima  eu escutei essas rádios e outros e o mesmo que o Thiago falou aconteceu comigo. 

 

Faça assim: entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os nomes completos das rádios ( do jeito que está na Deezer ), informe também o link das rádios ( como nesse exemplo : https://www.deezer.com/search/bahia%20FM pois já ajuda para encontrá-las ) e relate o que está acontecendo que a equipe da Deezer vai dar uma olhadinha.


Eu passei para o setor responsável e pedi pra eles verificarem as urls da rádio. Obrigado por avisar!


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