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Tenho o Deezer Premium com plano da Tim,  se eu reproduzir um podcast ou Rádio via wi-fi eu vou ter cobrança mesmo assim ? 

         :blush::helmet_with_cross: Hey @Tayguara Calazans , não haverá cobrança pois estará utilizando outra rede de tráfego de dados. Mas, é sempre bom conhecer os termos do seu plano por isso, acesse o site da TIM Brasil ou fale com a central de atendimento da operadora para mais informações sobre o seu plano.


Olá, recebi um SMS hoje com a seguinte mensagem"Seu plano vem com TIMmusic by Deezer incluso! Escute suas musicas favoritas sem custos adicionais! Cadastre-se GRATIS no link: tal"

Quando entro no link aparece para cadastrar meu número e depois de cadastrar entro com a seguinte mensagem

"Sua oferta TIM já está ativa!

Por favor, faça login em sua conta Deezer"

Quando entro no login abre o aplicativo sozinho e dentro do aplicativo aparece a conta free 

Ao tentar vincular a conta em Gerenciamento de conta e entrar em cliente TIM ativar assinatura, coloco o número de Cel confirmo o SMS e vou para uma tela de login/cadastro como já tenho minha conta vou em login.

Lá já tentei entrar com o email, Facebook (que está vinculado) número e todas as tentativas deram erro.

Alguém pode me dizer o por que disso ? Só queria ouvir uma música :'(

E até resolver o problema estarei usando o Spotify, o que é triste pois gosto da Deezer e tenho preferência.

Estarei no aguardo de alguma resposta!

 

 

 


       Hey @Batazoli ,  pode demorar algumas horas até que seja liberado o acesso premium para você, até lá estará no plano Free. Geralmente demora 24 horas para que o plano ser liberado. Aguarde esse tempo e se a sua assinatura não for ativada, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. 

 

Também recomendo que veja o tópico abaixo:

 

Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta Deezer e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.


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