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Problema tim by music

  • 7 February 2024
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Tenho conta da Tim com beneficio do deezer. Estou tentando conectar faz tempo, entrei em contato aqui com o suporte da deezer pra me da a solução e falaram que tinha que alterar a senha. Alterei e conectou o deezer by tim normal. Só que algumas horas depois fui abrir o deezer de novo e voltou pra conta free. O que tem de errado na minha conta?!

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 8 February 2024, 10:02

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1 comentário

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Olá @Jonas.Carvalhoverifiquei sua conta com o email  jo ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.