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No meu novo celular não consigo baixar músicas para ouvir off line pois diz que já tenho um dispositivo conectado onde eu não tenho. Preciso excluir esse dispositivo SM-G980F para acessar no meu novo dispositivo. Me ajudem!

     :smiley: Ei @Pablo Rojas, isso está acontecendo porquê muito provavelmente você não se desconectou do dispositivo anterior ( se você simplesmente só excluiu o aplicativo do seu smartphone sem se desconectar, você ainda permanecerá conectado ao dispositivo anterior ) . Mas, você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta. Agora, se você não reconhece este dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o que está acontecendo com sua conta para que eles possam analisar o seu caso.


Gus Carvalho, muito obrigado! Deu certo pelo notebook pq pelo celular n excluia de forma alguma. 


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