Respondido

suporte

  • 19 February 2023
  • 11 respostas
  • 349 exibições

Reputação 3

Como posso relatar um problema técnico com o Deezer?

icon

Melhor resposta por Felipe Ripardo 19 February 2023, 17:49

Veja o original

11 comentários

Reputação 5
Crachá +7

Se você encontrar um problema técnico com o Deezer, pode entrar em contato com o suporte Deezer por meio da seção "Ajuda" ou "Suporte" do site. Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o problema para que a equipe de suporte possa ajudá-lo da melhor maneira possível.

Não consigo baixar músicas, uma mensagem que estou conectado com outro aparelho. Mas só tenho acesso por este celular 

Reputação 7
Crachá +10

Não consigo baixar músicas, uma mensagem que estou conectado com outro aparelho. Mas só tenho acesso por este celular 

Olá @Mariberto.Almeida, qual mensagem?

Boa noite

Foi debitado o valor da assinatura do cartão e minha conta continua como "Deezer free'  impossibilitada de trocar faixas e tendo que assistir anúncios.

Reputação 7
Crachá +10

Boa noite

Foi debitado o valor da assinatura do cartão e minha conta continua como "Deezer free'  impossibilitada de trocar faixas e tendo que assistir anúncios.

Olá @Wendel Cardias, vc provavelmente está fazendo o login com outro email. Envie ao suporte o print do valor cobrada na sua fatura, assim eles conseguem achar qual email está vinculado a sua conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Para garantir a sua segurança, removi a captura de tela do Mercado Livre, uma vez que este é um canal público..

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @JPSB, o seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para aceder à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email cl*** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Boa tarde, tudo bem?

Eu coloquei o E-Mail errado no cadastro, e não consigo trocar.

Gostaria de alterar e colocar meu e-mail correto.

Fico no aguardo. 

Até,

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Arcanjo Gabriel, obrigado por sua mensagem.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma capturas de tela do último pagamento realizado no seu plano.
 

Quero alterar meu e-mail pq não tenho mais acesso ao antigo, como faço??

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Thaiane Faria, como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento/recarga realizado no seu plano.

Com essa informação, eles poderão proceder rapidamente à alteração do seu email. 

Caso necessite de alguma informação adicional, por favor, não hesite em voltar ao contato.

Responder