Deezer fora do ar!



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50 comentários

Bom dia, já fiz várias reclamações e vocês não dão um retorno. Qual a previsão de normalizar????

Deezer continua fora do ar desde ontem! 

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Pessoal, o serviço foi estabilizado ontem à noite. Para quem é cliente Tim, sugiro que fale com a própria operadora, uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas dos planos que são oferecidos.

Feito o contato e não resolvido o problema, falem com o suporte da Deezer.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Para quem não é cliente Tim, basta acessar o link e enviar uma solicitação ao suporte da Deezer.

Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como???  Porque nada de voltar a minha conta Premium. 

Alem do deezer nao estao funcionando.. e a falta de compromisso com os utilizadores que pagam pelo serviço e nao tem um suporte deles... Varias reclamações e  nehuma resposta ... Muito descaso .. resolvam logo esse problema pois pagamos pelo serviço e queremos utilizá-lo.

Exatamente, não dão um retorno, eu por exemplo já fiz várias reclamações, porém nenhuma resposta. Pago plano avulso na conta Premium, simplesmente nada dizem. 

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Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como???  Porque nada de voltar a minha conta Premium. 

@Vanessa LS fale com o suporte da Deezer pelo link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Tenho o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém, não consigo fazer login no Deezer com meu número ou e-mail. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha.

Eu também não consigo logar. Insiro o número do celular, aperto continuar e não carrega a página. Eu percebi na sexta pela manhã logo às 08h00.

Existe alguma previsão para o retorno? 

Agora consegui logar com email e senha.

Com número de celular não vai

Ainda não consigo logar. Pra mim não mudou nada.

Minha conta contínua fora do ar!

Tbm não consigo logar pelo número do celular, somente com email e daí fica só no esquema free. Já falei com a Tim e nada. Falei c o suporte deezer e eles pedem mil comprovações de que meu plano Tim realmente da direito a assinatura Premium e mesmo mandando um monte de prints desde ontem, zero retorno das duas empresas.....

Renovei minha assinatura premium mensal, valor descontado do meu cartão no dia 15/07/2022, fica só aparecendo esse erro DF-DFERH-01, e minha assinatura está free mesmo eu tendo feito o pagamento, reinstalei, desconectei, limpei cache, dados forcei parada do aplicativo e nada, ainda aparece " próxima renovação dia 15/08/2022 ", como se estivesse premium, mais esta deezer free, se não for resolvido, vou mudar de plataforma, obrigado.

Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".

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Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".

@Lucca Martins neste caso, não é um problema referente a Deezer ter caído, mas um problema de configuração do aplicativo. 

Vá em dados e armazenamento > Limpar tudo > arraste a barra do smart cache até a metade > reinicie o aplicativo.

@ThiagoLima 

 

Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."

 

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@ThiagoLima

 

Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."

 

@Lucca Martins faça o procedimento nessa ordem:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Reinstale o aplicativo
8. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Previsão de retorno???

Não consigo logar na minha conta Deezer Tim quanto utilizo o celular pede um código mas não tem onde escrever só consigo entrar com login free por email 🥲

Estou a 2  dias tentando cancelar minha assinatura e não consigo.

 

Até quando fica fora do ar?

Agora consegui logar, mas apenas com o e-mail, quando tentei pelo número de celular, não deu.

 

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Pessoal ainda está fora do ar ?

Não consigo logar, diz que não tenho assinatura, e quando por cinco minutos consegui sumiu toda minha playlist. Qual a previsão???

Sou assinante Premium da Tim e não estou conseguindo logar na minha conta quando vão resolver o problema 

Minha conta Deezer está na promoção de 12 meses grátis do Globoplay, porém desde hoje fala que eu não sou assinante. Minha assinatura vai até o ano que vem! Preciso do meu Premium de volta.

 

Também não consigo logar utilizando número de celular pelo aplicativo. Eu digito o número e quando tento continuar, não acontece nada.

 

Samsung Galaxy S21 Ultra rodando Android 12.

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