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O serviço voltou a funcionar e pode ser usado, mas estamos monitorando a situação. Por favor, não hesite em entrar em contato se você encontrar problemas recorrentes.
Para mais informações: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/5926825549085-Interrup%C3%A7%C3%A3o-global-do-Deezer
Obrigado pela sua paciência.
Bom dia, já fiz várias reclamações e vocês não dão um retorno. Qual a previsão de normalizar????
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Pessoal, o serviço foi estabilizado ontem à noite. Para quem é cliente Tim, sugiro que fale com a própria operadora, uma vez que são eles que gerenciam as assinaturas dos planos que são oferecidos.
Feito o contato e não resolvido o problema, falem com o suporte da Deezer.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Para quem não é cliente Tim, basta acessar o link e enviar uma solicitação ao suporte da Deezer.
Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como??? Porque nada de voltar a minha conta Premium.
Alem do deezer nao estao funcionando.. e a falta de compromisso com os utilizadores que pagam pelo serviço e nao tem um suporte deles... Varias reclamações e nehuma resposta ... Muito descaso .. resolvam logo esse problema pois pagamos pelo serviço e queremos utilizá-lo.
Exatamente, não dão um retorno, eu por exemplo já fiz várias reclamações, porém nenhuma resposta. Pago plano avulso na conta Premium, simplesmente nada dizem.
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Não sou cliente TIM, pago plano avulso e aí fica como??? Porque nada de voltar a minha conta Premium.
Tenho o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém, não consigo fazer login no Deezer com meu número ou e-mail. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha.
Eu também não consigo logar. Insiro o número do celular, aperto continuar e não carrega a página. Eu percebi na sexta pela manhã logo às 08h00.
Existe alguma previsão para o retorno?
Agora consegui logar com email e senha.
Com número de celular não vai
Minha conta contínua fora do ar!
Tbm não consigo logar pelo número do celular, somente com email e daí fica só no esquema free. Já falei com a Tim e nada. Falei c o suporte deezer e eles pedem mil comprovações de que meu plano Tim realmente da direito a assinatura Premium e mesmo mandando um monte de prints desde ontem, zero retorno das duas empresas.....
Renovei minha assinatura premium mensal, valor descontado do meu cartão no dia 15/07/2022, fica só aparecendo esse erro DF-DFERH-01, e minha assinatura está free mesmo eu tendo feito o pagamento, reinstalei, desconectei, limpei cache, dados forcei parada do aplicativo e nada, ainda aparece " próxima renovação dia 15/08/2022 ", como se estivesse premium, mais esta deezer free, se não for resolvido, vou mudar de plataforma, obrigado.
Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".
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Minha conta continua fora do ar, quando seleciono a música só aparece "carregando".
Vá em dados e armazenamento > Limpar tudo > arraste a barra do smart cache até a metade > reinicie o aplicativo.
Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."
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Eu fiz, a princípio achei que tinha dado certo. Até tocou duas músicas, agora está com essa mensagem: "Error: Não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo."
1. Configuração de app do seu celular
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Reinstale o aplicativo
8. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD
Não consigo logar na minha conta Deezer Tim quanto utilizo o celular pede um código mas não tem onde escrever só consigo entrar com login free por email 🥲
Estou a 2 dias tentando cancelar minha assinatura e não consigo.
Agora consegui logar, mas apenas com o e-mail, quando tentei pelo número de celular, não deu.
Não consigo logar, diz que não tenho assinatura, e quando por cinco minutos consegui sumiu toda minha playlist. Qual a previsão???
Sou assinante Premium da Tim e não estou conseguindo logar na minha conta quando vão resolver o problema
Minha conta Deezer está na promoção de 12 meses grátis do Globoplay, porém desde hoje fala que eu não sou assinante. Minha assinatura vai até o ano que vem! Preciso do meu Premium de volta.
Também não consigo logar utilizando número de celular pelo aplicativo. Eu digito o número e quando tento continuar, não acontece nada.
Samsung Galaxy S21 Ultra rodando Android 12.
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