Não consigo adicionar membros ao meu plano familia

Meu plano é família e tenho direito a 5 contas. Já compartilhei 2 e ainda restam 3, porém com o telefone de um dos membros não está funcionando.... Eu envio o convite pela WhatsApp, porém qdo ele clica no link informa que "telefone não cadastrado", já usei todas as combinações possíveis com e sem código da operadora.

Veja aqui nesse link como adicionar os outros usuários na sua conta Family:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

Você criou os perfis ou cadastrou uma conta como perfil do plano Family?

Isso quer dizer que a sua conta não é Family. Se precisar de ajuda pra conferir, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Hey @Marcos Clemente , siga os passos abaixo para incluir um membro ao seu plano Deezer Family.

Adicionando um membro Deezer Family no celular

1. Conecte-se na sua conta Admin
2. Acesse Configurações (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
3. Selecione Membros da família 
4. Selecione Adicionar um membro 
5. Escolha uma das duas opções seguintes:

-Criar uma Conta independente com dados separados de login:

1. • • Selecione  Enviar um convite
     • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
     • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
     • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

-Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

1. • • Selecione  Criar um perfil
     • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, identidade e Idade
     • Selecione Criar

Neste artigo aqui há mais informações sobre o Deezer Family.

Agora, se o seu plano não está aparecendo como Deezer Family, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da conta do(a) administrador(a) do plano na  Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.