Bom dia!

Eu estou com um problema no meu app do Deezer. Toda vez que eu clico no coração pra favoritar uma música e tê-la baixada para ouvir offline, o app não faz download automaticamente ou demora demais. Eu nunca usei Deezer e estou aproveitando esse 1 ano grátis dado pra assinantes globoplay, então estou meio perdido. O que possa ser? Pra ter uma música offline não é apenas clicar no coração? Eu uso Android.