Olá @Marilda Augusto, se o pagamento está em dia provavelmente vc fez o log in na conta errada, isso pode acontecer e acontece com frequência. Para saber qual conta é a correta, envie ao suporte o print da sua fatura mostrando o último pagamento feito para a Deezer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.