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Sempre, SEMPRE MESMO, ocorre um erro de reprodução na MESMA MÚSICA. Toda vez que toca a música High Heels da Melanie C, a música trava em 1min 38s e aparece a mensagem de erro de reprodução. Já limpei o cache e o erro persiste! Já reiniciei o app, reinstalei o app. Às vezes a música volta a tocar quando faço esses procedimentos, mas, no momento, o cache está apenas em 4% do espaço e a música trava. Não quero ter que ficar limpando cache toda vez que der esse problema, principalmente quando o espaço reservado para o armazenamento nem está perto de estar cheio.

Hey @ThalesS , acabei de escutar a música e ela foi reproduzida normalmente. Como o caso é recorrente em seu dispositivo e você já executou algumas ações, fale com o suporte Deezer, informe o que está ocorrendo, a versão do aplicativo instalado em seu dispositivo, qual o sistema operacional do seu dispositivo, os dados da sua conta Deezer e o link da música em que o erro está ocorrendo.

 

Abaixo há algumas opções de como reportar problemas com músicas, álbuns e/ou artistas.

  • Na versão web e aplicativo Desktop da Deezer.
  1. Acesse a sua conta Deezer.
  2. Vá para a faixa musical, o álbum ou a página do artista.
  3. Selecione o botão de três pontos Three_dots_icon.PNG 
  4. Clique em Reportar um problema
  5. Escolha a opção que deseja reportar e clique em Confirmar.

Ou também poderá falar diretamente com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o problema, informar o link do álbum que está com algum problema e/ou o link do perfil do artista que a equipe da Deezer irá dar uma analisada.


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