include
Skip to main content
As playlists abrem, mas quando clico na música ela só aparece carregando por horas. Não consigo escutar música nenhuma.
Tambem estou com o mesmo problema
É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:



. Limpe o cache do seu celular

. Retire o cartão de memória

. Reinstale o Deezer

. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline

. Reinsira o cartão de memória
Fiz conforme orientação e nao funciona mesmo assim, o app concorrente funciona normalmente. Vou acabar cancelando a conta, nao vou ficar pagando por algo que nao consigo usar.
Esse procedimento normalmente ajuda a todos com o mesmo problema... Isso acontece tanto com o wifi quanto na internet do telefone?
Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular
Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular





Você tem um cartão sd, mesmo que não use? Qual é o aparelho? Acontece tanto no wifi quanto nos dados móveis?
Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.
Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.



mas funciona com um wifi?


Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.mas funciona com um wifi?

Não, nada e nem offline
Tbm estou com problemas o meu não toca nada só carregando e nunca toca
Sou Premium, já fiz de tudo e essa merda não funciona.
Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!
Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!

Sim, Mi6
Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.
Voltou a funcionar, falei com o suporte via e-mail e era uma imcompatibilidade do app com aparelhos da Xiaomi
Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.



no seu caso, por favor, faça esse procedimento nessa exata ordem:



Limpe o cache do seu celular

. Retire o cartão de memória

. Reinstale o Deezer

. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline

. Reinsira o cartão de memória
Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.
Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.



Faça o procedimento mostrado acima, por favor.
O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet
O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet



Chegou a limpar o cache como mostra acima?
JA tem mais de uma semana que estou com o mesmo problema, meu aparelho é um Samsung Galaxy S7
Fos todo o procedimento, o Deezer toca a música, mas se eu der pause e tentar tocar de novo ele não toca mais
Meu celular é um Xiaomi e não consigo ouvir, fica carregando o tempo todo e nunca ouço a música. Já foi resolvido os problemas técnicos que vi nas respostas anteriores?
Tenho um g7, já fiz todos procedimentos, reinstalei o app várias vezes e continuo com problemas.
Oi @Igor.Lago @Vanisio Luiz da Silva @Siomara Meneses



Peço desculpas por isso. Qual é a versão do app que está instalada?

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community