include
Skip to main content
Meu Deezer está com problemas. Não consigo passar as músicas. Abro a playlist e mostra que está tocando outra música e não a que realmente está tocando...
Oi @janabaade, a sua conta é Free, por isso fica no aleatório... Seria isso o que você está falando?

Estou com esse mesmo problema tanto pelo navegador quanto no programa para desktop; Não estou conseguindo passar de musica. Quando termina uma musica ela não está passando automaticamente, e quando passa, não está na musica que coloquei, e sim na mesma, ele repete a musica que já estava tocando.


Estou com esse mesmo problema tanto pelo navegador quanto no programa para desktop; Não estou conseguindo passar de musica. Quando termina uma musica ela não está passando automaticamente, e quando passa, não está na musica que coloquei, e sim na mesma, ele repete a musica que já estava tocando.

 

Hey @laecio , estou escutando música nesse momento pela versão web e aqui está normal. As suas “recomendações automáticas” está ligada, 

 

ou o botão de “loop” está desativado?

 

Você já limpou o cache do seu aplicativo, do seu navegador, já reiniciou eles e/ou o seu dispositivo?


Estou com esse mesmo problema tanto pelo navegador quanto no programa para desktop; Não estou conseguindo passar de musica. Quando termina uma musica ela não está passando automaticamente, e quando passa, não está na musica que coloquei, e sim na mesma, ele repete a musica que já estava tocando.

 

Hey @laecio , estou escutando música nesse momento pela versão web e aqui está normal. As suas “recomendações automáticas” está ligada, 

 

ou o botão de “loop” está desativado?

 

Você já limpou o cache do seu aplicativo, do seu navegador, já reiniciou eles e/ou o seu dispositivo?

sim já fiz isso tudo mas continuo com  mesmo problema, eu coloco outas musicas para tocar mostra que esta reproduzindo mas só sai o áudio da primeira musica que eu ouvi.

 


sim já fiz isso tudo mas continuo com  mesmo problema, eu coloco outas musicas para tocar mostra que esta reproduzindo mas só sai o áudio da primeira musica que eu ouvi.

 

Jey @laecio , por favor desative o seu antivírus, reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste. Se positivo, desinstale o aplicativo Deezer, reinstale-o e veja se a música é reproduzida normalmente. 

 

Se o problema persiste,  por favor, faça o teste de perfil. Com isso você terá uma conta com algumas configurações retornadas para os padrões e poderá verificar se o problema está ligado a conta atual sem a necessidade de restaurar o seu PC.

  1. Clique no logo do Windows.
  2. Acesse as configurações do computador.
  3. Clique em contas.
  4. Clique em Família e outros usuários.
  5.  Clique em Adicionar outra pessoa a este PC
  6. Adicione as suas credenciais do novo perfil no Windows.
  7. Clique com o botão direito novamente no logo do Windows.
  8. vá para Desligar ou sair.
  9. Clique em sair e acesse a nova conta, instale o Deezer e veja se ele funcionar normalmente.

 

Ou se preferir pode falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relatar o erro, informar a versão do aplicativo Deezer utilizado por você e os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisar o que pode ter ocorrido.

 

Há, vale lembrar que a sua conta é Free (Grátis) por isso escutará as músicas no modo aleatório e não em sequência. Exemplo: Colocou para reproduzir a faixa #01, quando esta faixa terminar, ouvirá a faixa #5 ou a faixa #9.


Responder