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Estou recebendo este erro quando tento escutar no computador:







Tenho certeza que não tem mais ninguém escutando na minha conta, até já mudei a senha por se acaso tivesse, fiz logout e login novamente e continua dando esse erro.



Alguém me ajuda?
Oi, esse recado é quando tem outra pessoa usando mesmo. Pode ser que alguém esteja usando sua conta sem seu consentimento. Escreve pro nosso suporte

nesse link que eles te ajudam a resolver isso 🙂
Oi, esse recado é quando tem outra pessoa usando mesmo. Pode ser que alguém esteja usando sua conta sem seu consentimento. Escreve pro nosso suportenesse link que eles te ajudam a resolver isso :)





Obrigado!!! Vou enviar.
Estou recebendo o mesmo erro, porém a minha conta é família.

Minha esposa está usando o perfile dela normalmente, e eu estou usando o meu perfil, mas ainda assim nós estamos recebendo este erro.

Alguma sugestão?
Estou recebendo o mesmo erro, porém a minha conta é família.

Minha esposa está usando o perfile dela normalmente, e eu estou usando o meu perfil, mas ainda assim nós estamos recebendo este erro.

Alguma sugestão?




Oi, você tem 3 perfis na sua conta, o seu e mais dois. Um deles não está em uso. Não seria alguém usando a sua conta?
Descobrimos.

O terceiro perfil eu atribuí para a minha irmã. Ela não havia trocado de perfil no celular, estava se logando com o meu.



Obrigado!!

Bom dia!

 

Também estou tendo esse problema “Por que a música parou?”, porém, não só no computador, mas também no celular. Não tenho outros perfis, e já fiz todas as orientações que vi aqui, como: mudar senha, desassociar a conta do Facebook e Google, tornar privado minhas músicas, mas ainda está acontecendo esse erro.

Obs.: Ontem eu havia compartilhado uma playlist minha com uma amiga, mas ela está logada com o perfil dela, e não o meu. Isso teria alguma relação?


Bom dia!

 

Também estou tendo esse problema “Por que a música parou?”, porém, não só no computador, mas também no celular. Não tenho outros perfis, e já fiz todas as orientações que vi aqui, como: mudar senha, desassociar a conta do Facebook e Google, tornar privado minhas músicas, mas ainda está acontecendo esse erro.

Obs.: Ontem eu havia compartilhado uma playlist minha com uma amiga, mas ela está logada com o perfil dela, e não o meu. Isso teria alguma relação?

 

       Hey @Alexsandro Lima , o compartilhamento de playlists não dar acesso a outras pessoas a usarem sua conta, elas apenas irão ver sua playlist, mas não se conectarão em sua conta. Por isso pode continuar compartilhando suas playlists com os seus amigos e amigas sem problema. Se já efetuou todos esses procedimentos e o aviso continua aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer que eles irão dar uma analisada em sua conta.


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