Bom dia, minhas músicas da list de favoritos sumiu, do nada, só ficaram algumas antigas. Não formatei meu celular, não liguei minha conta em outro dispositivo, não fiz nada que pudesse alterar meus dados. Hoje simplesmente não está lá um monte de música minha, e eu preciso da minha playlist. O que vcs podem fazer?
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Olá
Mas, por favor, tente os passos abaixo e depois verifique se as músicas aparecem novamente.
Tente atualizar a página dentro do aplicativo indo até as suas músicas favoritas e deslize o seu dedo na tela de cima para baixo. Se não resolver, tente limpar o cache do aplicativo.
Veja como:
- Acesse o seu aplicativo.
- Vá para “configurações”.
- Clique em “dados e armazenamento” .
- Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
Não se esqueça de verificar se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos. Se você estiver na versão web da Deezer tente as seguintes indicações:
- Limpe o cache do seu navegador.
- Atualize o seu navegador
Se o erro ainda persistir recomendo que entre em contato com o suporte da Deezer aqui e reporte o ocorrido para que eles possam analisar o que está acontecendo.
Espero que tenha ajudado você.
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