Olá boa tarde 

 

sou assinante globo play e no mês passado tinha ativado minha conta de 12 meses Free, porém hoje fui utilizar o app e consta que meu teste 12 meses acabou. Podem verificar ? 

 

Boa tarde @Renan Araújo !

A sua assinatura Globoplay está ativa? Porque caso vc tiver efetuado o cancelamento da assinatura Globoplay,também perderá os 12 meses de Deezer Premium grátis,pois essa é uma oferta em conjunto da Globoplay com a Deezer ;)

Oi @Renan Araújo, o atendimento da Deezer pode verificar no sistema pra você. Fale com eles por esse link aqui, por favor.

Prezados, boa noite

Minha assinatura da Globo Play está ativa normalmente, meu plano é anual e com pagamento antecipado. 

Portanto está em desacordo essa situação. 
Aguardo providencias para liberação do acesso ao Deezer. 

att, 

Boa noite... aconteceu comigo também e agira não consigo acessar mais... e não deixei atrasar o pagamento.  Está em débito automático.. ativo. Queria um parecer de vocês porque no cadastro da globoplay está como ativo... e então onque será feito? Aguardando o contato de vocês.

A gente não tem acesso à sua conta na comunidade. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.