Bom dia (tarde ou noite)
Assinei os 3 meses grátis no plano individual, mas na mesma hora decidi deixar no plano HiFi (que no anúncio tb era 3 meses grátis) e já cobrou no cartão esse mês. Quero saber o que será resolvido, se irão estornar meu valor e deixar meus 3 meses grátis como o prometido.
Bom dia (tarde ou noite)
Assinei os 3 meses grátis no plano individual, mas na mesma hora decidi deixar no plano HiFi (que no anúncio tb era 3 meses grátis) e já cobrou no cartão esse mês. Quero saber o que será resolvido, se irão estornar meu valor e deixar meus 3 meses grátis como o prometido.
OI
Veja bem, você assinou o plano premium por 3 meses sem cobrança, se você quiser assinar outro plano, deve cancelar o atual > esperar os 3 meses terminarem > com sua conta Free, assinar o plano desejado.
Ao fazer da forma que você fez, você acabou assinando um plano novo durante a vigência de outro plano, por isso foi cobrado pelo plano HiFi.
O que você pode tentar fazer, é pedir o reembolso diretamente com o suporte da Deezer
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