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assinatura suspensa e cobranças indevidas

  • 23 November 2022
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Olá, não utilizava mais o Deezer que contratei na época da promoção com a gobloplay e sempre vinha descontando mas o serviço não estava disponível, agora diz q está suspensa mas ainda sim vem cobrando, última cobrança foi 18/10. Quero estorno pois a assinatura não estava mais cancelada e no app da globo consta como suspensa. 

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Melhor resposta por Gustavo. 26 November 2022, 14:28

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1 comentário

Reputação 7
Crachá +9

Hey @fran.morais032 , verifique se está se conectando na conta Deezer onde o plano foi ativado. Se a cobrança está sendo emitida pela Globoplay, entre em contato com o suporte da plataforma (https://ajuda.globo/globoplay/web/assinatura/add-on/deezer/faq/sobre-adicionar-deezer-ao-globoplay.ghtml ), agora, se está sendo emitida pela Deezer, fale com a equipe do suporte (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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