include
Skip to main content

Alterei cartão de crédito no globolplay e o deezer voltou para a versão gratuita. Consta assinatura deezer ativa no globoplay e não consigo ativar assinatura no app deezer. Como reativar assinatura?

Alterei cartão de crédito no globolplay e o deezer voltou para a versão gratuita. Consta assinatura deezer ativa no globoplay e não consigo ativar assinatura no app deezer. Como reativar assinatura?

Olá @Luana Motta de Almeida, envie o print do site da Globoplay onde mostra que a deezer está ativa junto com seu email e número com ddd para o pessoal do suporte. Conte a eles o que houve. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui🙂


Debitaram o pagamento 2 vezes em menos de 1 mês 

Um no dia 30/05/2023 e outro na data de hoje 

Gostaria de saber como faz pra restituir ou vocês vão abater no próximo mês?


Debitaram o pagamento 2 vezes em menos de 1 mês 

Um no dia 30/05/2023 e outro na data de hoje 

Gostaria de saber como faz pra restituir ou vocês vão abater no próximo mês?

Olá @thulio, dois valores nunca são debitados de uma única conta. Vc provavelmente fez uma nova conta. Nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print dos valores que foram descontados, assim eles conseguem achar as contas, se for o caso. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui🙂


Tinhs uma assinatura junta com globoplay, mas cancelei a globoplay e fiquei só com o deeser, teve o desconto em débito automático e não consigo usar minha conta aqui, como resolvo isso?


Tinhs uma assinatura junta com globoplay, mas cancelei a globoplay e fiquei só com o deeser, teve o desconto em débito automático e não consigo usar minha conta aqui, como resolvo isso?

Envie os dados da sua conta junto com o comprovante de pagamento para que eles a regularizem. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new