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Prezados, bom dia!

Estou tentando efetuar o cancelamento da minha conta Deezer, mas, apesar de aparecer a opção em “gerenciar minha conta”, não consigo clicar na opção para concluir o processo.

 O ciclo da minha assinatura se renova no dia 06/05 e gostaria de cancelar para evitar cobranças.

 Gostaria de obter informações para conclusão do processo de cancelamento.

Aguardo contato.

Att 

 

Oi @Leoflribeiro você tentou fazer esse procedimento por um computador? Pode ser que dê certo.

De qualquer forma, se não conseguir, fale com o suporte da Deezer. Geralmente eles respondem as solicitações em ate 24h e também há o atendimento online das 10h às 14h.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Gostaria de cancelar essa conta


@Marcio Vítor você mesmo deve fazer o procedimento. O tópico abaixo irá te auxiliar: 

Cancelar sua assinatura Deezer


Amigo minha conta era vinculada a tim

meu Tim foi cancelado há meses e mesmo assim estou sendo cobrado por mês do Deezer favor me oriente a fazer o cancelamento disso pois não consta para mim aqui é um direito meu


@Marcio Vítor entendi, mas me fale, você chegou a entrar em contato com a TIM para o cancelamento da sua conta? Se sua conta era vinculada a um plano, o pagamento era feito diretamente a eles.

Se você fez já esse contato, fale com o atendimento da Deezer e eles poderão desvincular sua conta deezer da Tim. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Mas, como falei, se sua conta era vinculada a um plano da TIM, o cancelamento é feito por eles, pois eram eles que recebiam o pagamento.


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