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Boa tarde! Estou tentando incansavelmente efetuar o cancelamento da minha conta premium, já vi aqui que vocês estão com instabilidade no app para Android, mas já tentei efetuar o cancelamento pelo desktop e nada também! Favor providenciar o cancelamento o quanto antes, pois não quero que credite no meu cartão de crédito na próxima virada!! CANCELAMENTO CONTA PREMIUM URGENTE!!
Oi Tati, a sua conta é TIM Music e você tem que cancelar com a TIM, não com a Deezer:



Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.



Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
Recebo uma msg automática informando que o TIM BY MUSIC já faz parte do meu plano sem custo adicional, mas pago R$16,90 mensal desde quando entrei nesse plano, a meses no caso, nunca usufrui do serviço gratuitamente. Rafael, quero cancelar essa cobrança indevida, pode me ajudar por favor!!! QUERO CANCELAR O PREMIUM ANTES DA PRÓXIMA VIRADA DO MEU CARTÃO!!!


Oi, então você tem duas contas com emails diferentes. A conta que eu vi aqui é TIM e apenas a TIM poderia te ajudar a cancelar ela. Nesse caso, entra em contato com eles pra saber o que está acontecendo.



Sobre o pagamento de 16.90, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do pagamento, assim eles podem achar a conta certa no sistema e cancelar a conta pra você.
Muito obrigada pelo atendimento e informações Rafael.

Bom dia! Entrei em contato com a tim para cancelar minha conta premium( serviço ruim) não uso o app tem uns 6 meses pq migrei para o spotfy e ainda recebo cobrança de 16,90 sem usar o app, tento incansavelmente cancelar pela tim  e a tim fala para tentar com a deezer, no site deezer.com não consigo cancelar porque não tem opção de cancelar na aba de gerenciamento de conta, em contato com a tim eles informam que  a assinatura é da própria deezer a qual diz que não tenho assinatura, só uma pergunta que não não entendo, ate quando vão me cobrar por um serviço o qual não uso e não assinei, quero restituição dos valores, favor baixar e cancelar essa cobrança indevida, quando envio a palavra SAIR para o número 8000 eles dizem que meu plano tim já tem deezer incluso, so quero entender o porque não consigo cancelar este serviço que não assineiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!

 

Por favor quero retorno e uma solução, se possível com certa urgência!!!


Bom dia! Entrei em contato com a tim para cancelar minha conta premium( serviço ruim) não uso o app tem uns 6 meses pq migrei para o spotfy e ainda recebo cobrança de 16,90 sem usar o app, tento incansavelmente cancelar pela tim  e a tim fala para tentar com a deezer, no site deezer.com não consigo cancelar porque não tem opção de cancelar na aba de gerenciamento de conta, em contato com a tim eles informam que  a assinatura é da própria deezer a qual diz que não tenho assinatura, só uma pergunta que não não entendo, ate quando vão me cobrar por um serviço o qual não uso e não assinei, quero restituição dos valores, favor baixar e cancelar essa cobrança indevida, quando envio a palavra SAIR para o número 8000 eles dizem que meu plano tim já tem deezer incluso, so quero entender o porque não consigo cancelar este serviço que não assineiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!

 

Por favor quero retorno e uma solução, se possível com certa urgência!!!

 

Oi, A TIM e a Deezer são empresas diferetes e a TIM não cancela contas assinadas diretamente com a Deezer.

Se você está recebendo uma cobrança é porque existe uma conta assinada com os dados do seu cartão. Se você não sabe qual é a conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os dados de pagamento pra eles acharem no sistema pra você e ajudar a cancelar.


Bom dia!!!

Quero fazer meu cancelamento do deezer Premium,  mas liguei na Tim e não estou conseguindo… fico no aguardo. 

Carla kosaka


Bom dia!!!

Quero fazer meu cancelamento do deezer Premium,  mas liguei na Tim e não estou conseguindo… fico no aguardo. 

Carla kosaka

 

Caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.


Olá boa noite no mês passado eu entrei em contato com a site Deezer para cancelar minha assinatura Premium pois então o atendente mim informou que foi cancelada a assinatura mas não verdade não foi pois está cobrando quero que cancele pois não tenho mas como efetuar o pagamento.


Olá boa noite no mês passado eu entrei em contato com a site Deezer para cancelar minha assinatura Premium pois então o atendente mim informou que foi cancelada a assinatura mas não verdade não foi pois está cobrando quero que cancele pois não tenho mas como efetuar o pagamento.

entre em contato com o suporte, envie os dados da sua conta e o comprovante de cobrança

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


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