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Olá, bom dia!

Mês passado entrei em contato para cancelar o premium da minha outra conta (mellanyaferrari@gmail.com). Me responderam que tinham cancelado. 

Hoje eu entrei na fatura do meu cartão e mais uma cobrança está lá sendo que não cadastrei conta nenhuma no Premium.

Quero que a cobrança seja cancelada.

Hey @MellMoon , fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


Gostaria de cancelar minha assinatura pois o aplicativo esta tendo muitos bugs, e disseram que eu poderia cancelar a qualquer momento até o mês 10.


Gostaria de cancelar minha assinatura pois o aplicativo esta tendo muitos bugs, e disseram que eu poderia cancelar a qualquer momento até o mês 10.

Oi, sim, você pode cancelar a qualquer momento. Apareceu algum erro na hora de cancelar?

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer


Estou tentando cancelar minha conta Premium e não aparece a opção na área de gerenciamento de conta, poderiam me ajudar?  


Estou tentando cancelar minha conta Premium e não aparece a opção na área de gerenciamento de conta, poderiam me ajudar?  

Se a sua conta for TIM, você só pode cancelar com eles… :)


Cancelei minha conta desse maio que ainda está cobrando, então gostaria dos estorno dos meses que foram cobrados 


 


Foram 3 pagamentos, todos aí acima 


@Gabriella Luna pelos prints que você mandou, o pagamento foi feito diretamente para a Apple (iTunes), e não diretamente a Deezer. Usuários iTunes só podem cancelar diretamente com a Apple.

No tópico abaixo você poderá conferir porque foi cobrada depois do cancelamento e como efetuar esse cancelamento com empresas parceiras da Deezer.

Sugiro também que você entre em contato diretamente com eles.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer


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