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Fiz o cadastro em novembro, usei três dias e não utilizei mais, acabei excluindo o app do cel.

Agora veio cobrando em minha fatura a mensalidade, a questão é quando entro no App não mostra que eu tenho plano, como cancelar se não mostra o acesso a assinante ? Tenho somente um email então nao estou no cadastro errado. 

Solicito o cancelamento da assinatura!! Com o proceder?? 

   Hey @Gleisi Paiva , antes de excluir o aplicativo Deezer, nesse caso em específico, primeiro você teria que ter cancelado a sua assinatura. Recomendo que você entre diretamente em contato com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o email da conta, relate o ocorrido, diga que você que efetuar o cancelamento e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso e efetuará o cancelamento do plano.

 

No tópico abaixo há todas as explicações de como efetuar um cancelamento de plano.

 


Boa tarde

Contratei um plano de celular no qual tenho direito ao Deezer, no entanto estou pagando 2 vezes, pois já tinha contrato o plano pelo App e o plano de celular é incluso, Como faço para cancelar a assinatura que fiz pelo App?

Muito obrigada.


Boa tarde

Contratei um plano de celular no qual tenho direito ao Deezer, no entanto estou pagando 2 vezes, pois já tinha contrato o plano pelo App e o plano de celular é incluso, Como faço para cancelar a assinatura que fiz pelo App?

Muito obrigada.

Olá, @Suelayne basta contatar o suporte Deezer, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


 


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