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Olá. Bloqueei meu cartão de crédito (só uso um cartão) por te r sido clonado, dia 15/11/2018. Em breve receberei um novo cartão válido. Hoje recebi notificação sobre o não pagamento da mensalidade desse mês da Deezer. Não disponho de outra possibilidade que não seja aguardar o novo cartão para poder quitar a dívida. Outros planos que tenho já concordaram em estender o prazo de pagamento por uma semana, até a chegada do novo cartão. Isso seria possível com a Deezer? Agradeço a atenção.
Oi Raquel, nesse caso você terá que assinar de novo um plano quando o seu cartão chegar. Você assinava com o iTunes, mas eles cancelaram a sua conta quando o pagamento foi recusado. Eu vou te mandar uma mensagem no privado explicando melhor 😉

Tive que pedir um cartão novo,por isso, o pagamento da assinatura foi recusado com o cartão antigo. Como faço para pagar a mensalidade?

Oi @Cristiane Paula Bomfim 

Não faz mal, fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 😉

Bom dia bloquiei meu  cartão temporário.  Vcs tentaram creditar a minha mensalidade mais deu negada por conta do bloqueio.. já desbloqueio vcs conseguem creditar denovo? O Número do cartão as informações seguem as mesmas . 

Bom dia bloquiei meu  cartão temporário.  Vcs tentaram creditar a minha mensalidade mais deu negada por conta do bloqueio.. já desbloqueio vcs conseguem creditar denovo? O Número do cartão as informações seguem as mesmas . 

 

Se o plano já foi cancelado, você terá que assinar de novo. Se o plano ainda estiver ativo, a cobrança será feita automaticamente.

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