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Prezados,

Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

Grata.
Vera Lúcia. 

Prezados,

Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado. 

Grata.
Vera Lúcia. 

 

Oi, sinto muito por isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada pra você.


Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 


Boa tarde! Debitaram da minha conta o valor de 16,90 sendo que não autorizei a compra.  Como explicar essa situação 

Hey @Lopes Robles siga as recomendações acima, do @Rafael. .


Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.


Boa tarde, apareceu o anúncio de 3 meses grátis assinando premium no mesmo minuto em que assinei debitou do meu cartão.

Essa promoção é para usuários novos que assinam diretamente com a Deezer, sem ser pelo iTunes.


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