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Ganhei uma promoção da dizer para ter 30 dias Premium grátis e assinei e antes de findar os 30 dias cancelei o plano para não haver cobranças. Porém a Deezer está me cobrando 16,90 e eu estou com o plano free. Já é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito como Deezer Ykoteb. Por favor verificar pois vou entrar com uma ação contra a empresa.
Oi Fernanda, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão dar uma olhada pra você 😉

Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 


Fiz o plano de pagamento anual e estão me cobrando parcela mensal no meu cartão de crédito.Favor devolver urgente e parar a cobrança e me comunicar 

Pode ser que exista outra conta com outro email. Mas de qualquer maneira, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.


cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos


cancelei a conta é o segundo mês que vem cobrando no meu cartão de crédito aguardo retorno de vocês para dívidas esclarecimentos

Hey @Gabriele Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que ocorreu, o comprovante de pagamento, os dados de pagamento e/ ou da sua conta Deezer.


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